客服好心帮你关会员？警惕“屏幕共享”骗局

深圳新闻网2026年5月22日讯（记者 朱琳）近日，市民王大妈（化名）接到自称“电商平台客服”的来电，以“误开通会员、每月将自动扣费800元”为由“好心提醒”，诱骗其下载陌生APP并开启屏幕共享，最终导致银行卡内5200元被不法分子转走。

据王大妈讲述，当天她接到陌生来电，对方准确报出其电商平台账户名称，声称她前一日误开通会员，若不及时关闭，每月将被扣费800元。因对方信息精准，王大妈未起疑心，当即要求取消服务。随后，“客服”以“远程协助操作”为由，发送链接诱导王大妈下载指定APP，并要求开启屏幕共享功能。

在对方一步步诱导下，王大妈按指令操作，甚至登录了个人手机银行。短短几分钟内，她连续收到账户资金支出短信，再拨打对方电话已无人接听，王大妈这才惊觉被骗，立即关闭屏幕共享并挂断电话，随后前往银行求助，打印交易明细并准备报警。

银行工作人员提醒，屏幕共享本质是将手机或电脑屏幕实时投影给对方，同步授予操作权限，相当于让陌生人“隔空操控手机”。一旦开启共享，对方可清晰看到屏幕上的银行账户、密码、短信验证码等核心信息，进而轻松转走资金。

本案中，不法分子精准抓住市民担心无故扣费的心理，以“贴心客服”为伪装，诱骗受害者下载“银在线”等不法软件、开启屏幕共享、登录手机银行，窃取银行卡信息及验证码，最终实施盗转资金。此类诈骗手法隐蔽性强，利用信息精准获取信任，极易让人放松警惕。

在此提醒广大市民，尤其是中老年群体，接到自称电商、物流、银行客服的电话，凡提及“会员扣费、退款、注销账户、远程协助”等内容，务必提高警惕。不点击陌生链接、不下载来路不明的APP、绝不向任何人开启屏幕共享，不泄露银行卡号、密码、验证码等信息。

若不慎开启屏幕共享，应立即关闭软件、挂断电话，第一时间联系银行冻结账户、紧急止付，并保存好通话记录、转账凭证等证据，迅速向公安机关报警，守护好自身财产安全。