AI视界生长在东北，却选择去改革开放的最前沿深圳“赶潮”；在运营条线熟门熟路地工作了12年，却改变赛道投身对公产品建设；明明是看个电影都会泪流满面的“软妹子”，却要在智慧银行领域“打硬仗”……这些看似矛盾的标签，在张康身上从来不是对立的两面，而是她生命里的经纬线，织成了独属于她的最鲜活的人生地图。在这张地图里，最闪亮的坐标当数她刚刚获得的2026年全国五一劳动奖章。回看张康16年的职场成长轨迹，会发现这是一场不断跳出经验、构建连接、导向新生的“破界”之旅。
破题 从万千数据中打捞规则之光
揣着会计学专业毕业证书，2010年的夏天，张康来到深圳，入职农业银行，成为分行运营条线的一员。
“运营是后台，要指导柜面做好业务，得把制度吃透，把流程跑熟。”头两年，张康都在“扎马步”：逐字逐句研读制度文件，从柜面业务操作规范到运营风险管理，从运营监督检查到系统数据安全，各大类、上百份制度文件“啃”下来，不仅熟知了业务流程，摸清了规则边界，还搭建起了自己的“金融知识图谱”。
为应对复杂多变的外部形势，提升自身对公账户风险防控质效，2020年，深圳分行抽调多部门业务骨干组建项目组，力推涉电信网络诈骗账户防控与治理。作为运营部的主力，张康进组后，牵头项目组的小伙伴们，一头扎进海量的流水资料，从中寻找涉案账户的同质特征，动辄干到深夜，可疑特征被团队一一记录。一同记下的，还有“疑似交易”的规律和上百条分析过程。
特征找到了，还要围绕“既不漏掉，也不误伤”的目标拟定规则。张康与科技人员反复沟通，将反诈经验转化为数十条可编程规则。研判线索、抓特征值、讨论模型、测试上线……项目组快马加鞭，仅用一个月时间就推出分行“对公账户风险监测平台”，让基层同事熬夜筛查流水成为历史，让精准预警对公账户交易异常行为变为现实。深圳分行筑起的这道“数据防线”，不仅成为守护客户资金安全的“智能卫士”，还获得当地人民银行表彰。
“比技术人员更懂一线痛点、更通业务逻辑，善于找到破题的关键点。”张康的特质被深圳分行智慧银行建设部专家张绍峰看在眼里。
一次基层调研中，有客户经理反映对公开户流程存在尽调信息重复录入、拉低工作效率的问题。张康与柜面、对公、内控、科技等条线的同事一起，盘数据、查接口、建标准，实现了分行对公开户尽职调查环节中工商数据与调查信息的跨系统共享，达成了不同渠道数据采集的“一次录入、多方共用”，使60余项数据无须反复填报。这个被称为“对公开户数据灌装”的项目上线仅4个月，就为基层节省工时超千小时。“有韧劲、会沟通、善协调，看得出她在成长。”提到张康，张绍峰语带欣赏。
成长远非一日之功。从综合文书到支付结算科经理，无论是跟文件、邮件、流转单打交道，还是到基层调研、撰写材料，张康一直在烦琐的事务中“淘金”——吃透制度、摸清流程、说清事项、争取共识。这在日后将成为她推动跨部门项目落地时不可或缺的“软技能”。
“别怕想法多，就怕没想法。”深圳分行这种敢闯敢试、不等不靠的文化基因，早已融进张康的血脉：“不能只做执行流程的人，而要成为推动改变的人。”
建桥 在隐性需求间架设方案之桥
2022年，带着积累12年的运营专业经验，张康加入深圳分行结算创新工作组。她不再只是在后台写方案，还跟着客户经理面见客户、介绍产品、对接需求。“工作岗位的‘前移’，让我真切地感受到市场的‘挑剔’，以及支行和一线员工的不易。”张康意识到，“挑剔”的背后，是客户没有说出来的诉求，是需要团队发掘、改变的地方。
很快，张康就投身于一场与时间赛跑、与行业角逐的实战。
当时，一家初创期企业要开设10年期专用账户。长期、稳定的资金，引得各家银行纷纷竞标。企业诉求很简单：开户、收益高。按照传统打法，就是拼价格，但在农行人看来，这并非上策。为了揣摩企业的深层需求，张康和团队把自己“代入”企业，思考专用账户在10年的经营过程中会有哪些痛点：财务人员流动导致账户管理断档、手工计算税费不方便、支付管理各层分级审批不便利……她与工作组成员携手，针对企业的“隐性需求”，制定出“信息多元可视、资金全程可控、报表随时可取”的多维度、多层级的账户综合管控服务方案。
最终，企业选择与农业银行合作。财务总监说的“你们居然比我们想得还远、还细”那句话，让张康坚定了“用深度服务架桥，在价格战中开辟新路”的信心，以细心和真诚，赢得客户的认可与信任。
在深圳分行高级专家兼科技与产品管理部总经理梁欣的眼中，张康是“来了就是深圳人”这句话的生动代言人，她身上带着一股深圳特有的“来了就能干成事”的城市气质——她努力架起业务逻辑与技术逻辑之间的桥梁，从问题的发现者，一步步成长为问题的解决者。
“整个过程像架桥。”张康形容自己的工作，沉下去倾听犹如建桥墩，“翻译”需求表达如同架桥面，实现双向交付就是通两岸。在运营管理部工作期间，桥墩扎在柜台，“翻译”柜面操作的痛点，通的是“流程优化”之桥；在结算创新工作组工作期间，桥墩扎在市场，“翻译”客户的隐性需求，通的是“产品方案”之桥。
“仗”打得多了，承接过更具综合性的工作后，张康思考问题的方式慢慢从“怎么把一件事做成”变为“怎么让一类事持续做成”。在智慧银行建设部工作期间，她与同事一起落地“一榜三定”工作机制，把重点创新任务张榜公布，定好主导部门、时间表、责任分工，让各项创新工作推进有章可循、落地有力。如今，这套机制成为深圳分行业务创新闭环管理的“法宝”，推动驱动创新从“单点突破”走向“系统生长”。
织网 于团队星火中汇聚创新之力
2025年9月，得知要被调到科技与产品管理部工作，张康心里是慌的。“我一个不会写代码的人，去了能干什么？”但真正坐下来、沉进去以后，张康找到了感觉：科技开发和她在运营管理部时拆解流程、在智慧银行建设部时理解客户需求，本质上是一回事——发现问题、分析逻辑、找到解法。这些年积累的东西——对业务痛点的敏感、对一线需求的敏锐、对跨域协调的老练——恰恰成了张康在科技部独有的底气。
从运营后台到科技前沿，张康先后参与六十余项总分行创新项目、约二十项减负工程。“深圳分行是系统内先行先试、冲锋在前的战士。我刚入行时，就感受到这个集体的节奏。”张康说，那种“等不起、慢不得”的氛围，让她不由得加快脚步：“哪怕夜以继日，也不能让工作卡在我这儿。”
前行之路鲜有坦途。一次项目遭遇挫折后，张康回到家中，七岁的女儿察觉到她情绪低落，便说：“妈妈，你认为值得做的事，就继续做呀，一次不行就两次。你这么厉害，总会成功的！”回忆至此，张康脸上带着笑，眼眶却红了：“连孩子都懂，我有什么理由放弃？”
家人的理解与支持，成为张康攻坚克难的温暖后援；领导与同事的信任与托付，让她更加笃定前行的方向。她一直记着梁欣说的“不能光低头拉车，还得抬头看路，去想你的工作怎么跟大局扣在一起”。
为了在智慧银行建设一线打造育人育才的“接力站”，2026年初，“张康劳模创新工作室”正式挂牌。面对年轻的科技成员，张康将大项目拆解为小课题，放手让年轻人挑大梁。
“康姐强调，创新要接地气。”成员刘浩深提到，张康力推“科技靠前支持”，就是希望把原先“业务提需求—技术排期”的串联模式，尽早转变为同步作战的并联模式，主动靠前、融入前期需求，推动团队协作机制创新。
“康姐常说，别怕犯错。”成员刘晓莹深有感触，张康不仅协调资源支持年轻人去闯去试，更在他们“摔跟头”时陪着复盘，稳稳地为大家“兜底”。
在工位相邻的李佳穗眼中，成熟、稳重、干练的张康有着反差萌——段子手、笑点低，钟爱线条小狗，也爱吃零食，还经常自掏腰包为部室的“零食驿站”补货，为加班的伙伴们“加油”。
无论是战略层面的机制破局，还是实战过程中的容错支持，抑或日常生活中的温情关怀——张康以多重角色，在工作室这座“接力站”里，始终是年轻人成长路上的引领者与坚实依靠。
张康认为“值得拿出来说说的”，是工作室有两位小伙伴全程参与分行“深享e贷”产品迭代升级的研发建设工作。“深享e贷”采用纯信用授信模式，企业客户可自主在线申贷、后台智能测额；客户经理利用PAD“一站式”完成上门办贷服务，使服务效率与客户获得感大幅提升。
4月中旬，张康跟随经营行回访产品落地企业。听到支行说“新的产品让我们营销更有底气”，听到企业说“特别实用”，她心里乐开了花——能为基层提供差异化产品、赢得客户尊重，就是科技部门的“价值创造”。
闲暇时光，张康喜欢去看海，尤其是深圳湾。站在岸边，看着深圳湾大桥上川流不息的车辆，听着海浪拍岸的声音，仿佛感受到湾区跳动的脉搏。“为什么我能获奖？”她说，“不是我比别人优秀，我只是被大家点亮，又努力去点亮更多的人。我站在这里，前方是一代代在这里拼搏过的前辈，身后是正在成长起来的后浪。”
远远望去，那束光不仅映照着个人的奋斗足迹，更折射出深圳科技创新的澎湃活力与蓬勃生机——那是湾区发展与国家战略同频共振的时代强音。每一朵浪花，从不曾停歇片刻，而是奔涌向波澜壮阔的辽阔海洋；每一次破界，都不是孤身跃入未知，而是融入科技创新的奔腾洪流，与时代的浪潮一同前行。（来源：中国城乡金融报 文：金卉）
关键词
简介
重点
分析
猜你想问