农行深圳光明支行多渠道精准化构建投资者保护立体教育宣传矩阵

深圳新闻网2026年5月19日讯（记者 汤莎 通讯员 孔志宏）为提升社会公众金融素养与风险防范能力，引导投资者树立理性投资观念，在“5·15全国投资者保护宣传日”之际，农行深圳光明支行紧扣“金融为民、守护权益”核心主题，开展了多渠道、精准化、有温度的投资者保护宣传活动，构建起“线上+线下”立体化教育宣传矩阵，将金融知识与风险提示精准送达客户身边。

农行深圳光明支行充分发挥服务群众的前沿窗口作用，以厅堂为主阵地，将投资者保护宣传融入客户服务全流程，打造“沉浸式”消保教育宣传场景。

针对等候办理业务的客户，农行工作人员主动递上精心设计的消保宣传小纸条，用简洁易懂、温馨亲切的语言传递“理财非存款、产品有风险”“验证码不外泄、陌生链接不点”等核心提示，让客户在等候间隙轻松掌握金融安全知识；在业务办理窗口，柜员结合客户办理业务类型，同步开展“一对一”风险提示，重点讲解电信诈骗识别、个人信息保护、非法集资防范等内容，提醒客户警惕“保本稳赚、无风险高收益”等投资陷阱，引导客户通过银行正规渠道办理业务，切实筑牢资金安全第一道防线。

农行深圳光明支行充分发挥数字化服务优势，依托企业微信平台，针对不同客群特点定制差异化宣传内容，通过企业微信向存量客户精准推送投资者保护温馨提示，实现“分客群、精准达”的温馨教育宣传。面向中老年客户重点普及养老诈骗、冒充银行工作人员诈骗的识别技巧，倡导依法理性维权。面向年轻客户侧重理性投资知识普及、提示防范金融网络乱象侵害等内容，用客户喜闻乐见的方式传递金融安全知识，打破时空限制，让金融教育宣传更有温度、更接地气，实现宣传覆盖“无死角”。

此次“5·15全国投资者保护宣传日”活动，是农行深圳光明支行践行金融消费者权益保护主体责任的生动实践。下一步，农行深圳光明支行表示将持续深化常态化金融知识普及工作，不断创新宣传形式、拓宽宣传渠道，把投资者保护工作融入日常、抓在经常，以实际行动守护好广大金融消费者的合法权益，为构建清朗安全的金融环境贡献农行力量。