“同名站”换乘不便 地铁增设导向标识

深圳新闻网2026年4月28日讯（深圳报业集团记者 董玉含）针对市民反映的“同名车站”无法站内换乘、指引不清等问题，深圳地铁集团于4月26日完成多项优化。目前，百度、高德、腾讯三大导航软件已完善提示，现场新增优化导向标识60处，其中红岭南站新增40处。深铁集团表示，站内换乘方案正在积极研究中。

此前，有市民反映，9/11号线红岭南站、2/5号线湖贝站、4/10号线福田口岸站虽同名，却无法在站内直接换乘，线上导航和线下标识指引不够清晰，易造成误走、耗时。尤其导航软件未明确提示需出站换乘，导致乘客到现场后才发现需刷卡出闸、走地面再进站。

对此，深铁集团主动协调三大导航软件。记者实测发现，目前相关换乘界面已醒目标注“需出站换乘、重新购票/计费”。针对2/5号线换乘需求，导航软件优先推荐大剧院站、黄贝岭站等可站内换乘的站点，从源头避免误导。

线下标识方面，红岭南站从站台、站厅到出入口新增40处导向标识，关键位置全覆盖，扶梯、闸机等点位也增加了清晰提示。站外沿途墙面、立柱增设连续导向，并标注步行距离。记者实测，从9号线红岭南站出闸步行至11号线入口约需4分钟。湖贝站和福田口岸站也新增20处导向标识，既提示相邻的站内换乘备选站点，也为确需在此换乘的乘客提供清晰路径。

关于红岭南站无法站内换乘问题，深铁集团回应称，换乘通道位于蔡屋围城市更新项目地块范围内，需配合该项目一体化设计、同步实施，目前暂不具备建设条件。集团将密切跟进项目进度，积极推动换乘通道建设。针对网友提出的“虚拟换乘”建议，因涉及系统设备改造，将积极研究。

深铁集团表示，将持续收集市民意见，完善服务细节，加快推进长期优化方案，让乘客便捷换乘、顺畅出行。