宝龙街道“网格员+楼栋长”联动 暖心帮扶独居老人就医

深圳新闻网2026年4月24日讯（记者 叶玉燕）“太感谢你们了，要是没有你们及时帮忙，我真不知道该怎么办！”近日，龙岗区宝龙街道龙新社区一独居老人在电话中，向网格员和楼栋长表达了深深的谢意。此前，正是得益于社区“网格员+楼栋长”协同联动机制，这名突发身体不适的独居老人得到了及时救助，顺利就医。

事发当天上午，龙新社区网格员罗嘉亮、邱淑芬突然接到辖区楼栋长的紧急来电，电话那头语气急促：“有位独居老人说自己身体特别不舒服，急需去医院，但他行动不便，家里也没有家属在身边，你们快过来看看！”接到求助后，两名网格员不敢耽搁，立即携带应急帮扶物品赶赴老人家中，一场与时间赛跑的暖心救助随即展开。

抵达现场后，网格员第一时间查看老人的身体状况，一边轻声安抚老人紧张焦虑的情绪，耐心询问具体症状，一边与楼栋长快速核对老人的基本信息、既往病史等关键情况，为后续就医做好准备。考虑到老人行动不便、情况紧急，网格员同步拨打120急救电话，详细说明老人的情况和具体住址，确保救护车能够快速精准抵达。

救护车抵达后，两名网格员与楼栋长主动上前，协助急救人员小心翼翼地搀扶老人上车，仔细整理好老人的随身物品，全程陪同护送老人前往医院。到达医院后，他们又主动承担起家属的职责，跑前跑后为老人办理挂号、就诊、缴费等相关手续，细致叮嘱老人配合医生检查，一直守护在老人身边，直至老人顺利安顿好、得到妥善救治，才放心离开。

为切实保障老人后续生活，事发次日上午，网格员再次拨通老人的电话进行回访，得知老人身体已无大碍、精神状态良好，目前暂住在朋友家中，生活起居均有专人照料，悬着的心才彻底放下。龙新社区相关负责人表示，将持续跟进老人的身体恢复情况和生活状况，及时提供必要的帮扶，用实际行动为独居老人筑牢安全防线。

此次紧急救助，是宝龙街道深化基层治理、践行“我为群众办实事”的生动实践，更是“网格员+楼栋长”协同联动机制发挥实效的具体体现。网格员扎根基层、贴近群众，楼栋长熟悉辖区、反应迅速，两者联动形成“发现快、响应快、处置快”的帮扶闭环，有效解决了独居老人等特殊群体的急难愁盼问题。

下一步，宝龙街道将持续深化“网格员+楼栋长”协同工作机制，进一步完善基层帮扶服务体系，加强对独居老人、残疾人等特殊群体的常态化走访、排查和关怀，不断提升基层社会治理精细化水平，切实把服务送到群众心坎上，全力守护辖区居民的平安健康与生活安宁。