守护跨境消费安全 深港高铁跨境消费维权普法活动举办

深圳新闻网2026年4月20日讯（记者 田志强）近日，深圳市消费者委员会与深圳铁路公安处联合主办“法治护航跨境行，幸福湾区共守护”主题普法活动，以专业服务传递法治温度，以实际行动践行责任担当。

据了解，深圳市消费者委员会与深圳铁路公安处协同发力构建全方位普法服务体系主要聚焦两方面内容：一方面聚焦跨境消费痛点难点，系统梳理深港两地消费者权益保障规则，精准解读维权流程，为旅客提供专业的咨询指导；另一方面依托“两站一车”（即香港西九龙站、深圳福田站及跨境列车）核心场景，统筹现场布置、客流引导，确保普法宣传无死角、全覆盖。

值得一提的是，本次活动创新采用“粤语+普通话+英语”宣讲模式，精准覆盖深港通勤族、商务出行人士、外籍旅客等群体，打破语言壁垒，让法治宣传更接地气、更具实效。活动现场设置专属宣传点位，普法志愿者全程耐心接待，手把手指导旅客操作维权流程，详细解读大湾区“跨域投诉互通”机制，清晰告知维权渠道和注意事项，切实破解跨境维权“流程繁、沟通难”的痛点。

活动现场暖意融融，不少旅客主动驻足咨询，普法志愿者逐一解答跨境消费维权疑问，细致讲解消费反诈知识，手把手教大家掌握维权方法，有效缓解民众“怕维权、不会维权”的顾虑。参与活动的旅客纷纷表示，这样的普法活动贴合出行需求，实用性极强，不仅收获了维权知识，也感受到了湾区发展的温度与力量。

下一步，深圳市消费者委员会与深圳铁路公安处将持续深化协作，常态化开展跨境消费维权普法宣传，用法治力量护航跨境出行，用贴心服务守护群众幸福，助力打造法治化、高品质的粤港澳大湾区跨境消费环境，让每一位跨境旅客都能感受到湾区融合发展的红利与温暖。（本文图片由市消委会提供）