坪山一小区车库出入口现“金属倒刺”，投诉后物业当天拆除并致歉｜有料

深圳新闻网2026年4月15日讯（深圳特区报&读特记者 王小虎 文/图）“我们小区物业在车库出入口的立柱上，违规加装了大量边缘极其锋利、尖锐外露的金属倒刺……本该守护业主安全的服务方，反过来却给业主的出行埋下安全隐患。”4月12日，坪山区新城燕澜和鸣花园的一位业主向深圳特区报&读特报料热线（0755-83511111）反映。

该小区业主发现并拍摄的物业安装带金属倒刺的立柱。

13日上午，记者联系投诉业主详细了解相关情况。“4月11日早上8点多，一个邻居带小孩经过看到了，随即拍照发在9栋业主群里，我们才知道的，质问物业为何如此简单粗暴，要求赶紧拆掉。”该业主说，在多位业主的反馈下，物业在11日当天拆掉了立柱上的金属倒刺。

问起物业在立柱上加装金属倒刺的原因，该业主说，是为了防止行人通行，因为有人图方便，从这里步行出入车库，导致人车混行不安全。“他们本可以加装高一点的围栏，但是却采用了这种荒唐的处置办法”，不但保证不了业主的安全，反而有刺伤老人和小孩的隐患。

记者走访该小区9栋地下车库出入口，立柱上的倒刺已撤除，临时加装了多根立柱。

13日中午，记者走访了该小区，并采访了该小区的物业管理方——新城悦（成都）物业服务有限公司深圳分公司。物业办公室的一位工作人员说：“因为经常有老人带着孩子，还有年轻人，为图方便从地库穿行，因此打了地桩围住。”另一位物业保安带记者来到9栋地下车库出入口。记者看到，安装地桩的位置在车闸和保安岗亭中间空隙处，立柱上的金属倒刺已撤掉，不过多增加了两根立柱作为隔挡。

“那个倒刺确实有点危险，当天刚装上去后不久，就有业主投诉，后来很快就去掉了。”保安小伙说，目前物业已定制了护栏，等到货后会替换掉立柱。

小区2栋地下车库出入口保安岗亭缝隙处加装的防人行穿越围栏。

据介绍，除了9栋地下车库出入口，2栋车库出入口也存在人车混行的情况，不过该保安亭旁边位置已加装了围栏。“闸口装围栏还是有必要，时不时会有人穿行，有时劝阻也劝不了。之前还有小孩在地库里玩滑板，也很危险，我们巡逻看到了就会提醒。”一位保安称。

据业主提供的微信聊天截图，4月11日下午，小区物业负责人在9栋业主群留言致歉：“针对大家提出所有存在安全隐患的设施已经拆除，为规避人车混行给大家出行带来的安全隐患，现物业服务中心已定制1.5米高围栏，预计到货安装时间为2026年4月15日。十分抱歉本次安装地桩给大家带来的不便。”

“这次物业安装地桩倒刺是他们犯的一个严重错误，反映了物业的服务意识有问题，幸亏业主发现得及时。”有业主表示，今年3月住建部已明确启动《物业管理条例》修订为《物业服务条例》，物业的角色要从管理方转向服务方，希望这次投诉让物业引起重视，提升服务水平。

物业方在小区9栋业主群里向业主说明处置情况并致歉。