这个信箱，三年收了几百封“不敢说出口的话”

深圳新闻网2026年4月14日讯（记者 江晶媛 彭桂红）“亲爱的耳朵老师：今天我和妈妈约好去超市，可妈妈反悔了，还把我自己一个人留在家，带弟弟去，我很伤心，请帮帮我！”

“你好呀，耳朵老师很高兴能够收到你的来信，换成是我也会难过的，让我们一起来想想办法，看看怎么让妈妈更理解你，也让你的心情变好一点……”

这样的书信对话，在龙华区龙飞小学的“情绪树洞”里，每周都在发生。一沓厚厚的信纸，记录着孩子们成长路上的隐秘心事，也承载着老师们细致而用心的守护。

听见：原来孩子有这么多“大”烦恼

在龙飞小学心理活动室外，挂着一个蓝白色房子造型的信箱，上面写着“树洞信箱”。旁边附有详细的“营业”说明，欢迎每位同学寄出“情绪信”，和老师交流。

这便是龙飞小学自2023年坚持至今的“情绪树洞”活动。平日里，孩子们可随时将自己的烦恼与困惑写或画在纸上，投入信箱。每周五，负责回信的心理老师会准时打开信箱，取出信件，认真阅读内容并逐一回复，到了下周一，回信便会送到孩子们手上。

据负责心理健康教育的“耳朵老师”王敏和“蝈蝈老师”郭悦凡介绍，老师们在日常教学中发现，不少孩子遇到烦恼时羞于当面倾诉，长期以来，情绪问题在萌芽阶段容易被忽略。因此，设立“树洞”的初衷，是希望通过低压力的方式，让孩子们在书写、绘画中释放情绪。书写本身就是疗愈的过程，即使不提交内容，压力也能得到缓解。若孩子希望获得建议，可将烦恼署名后投入信箱，心理老师会及时回应。

在心理活动室里，老师向记者展示了按学期整理好的来信与回信。有的孩子写道：“我考不好，妈妈就会叹气，我觉得自己是家里的负担。”有的写道：“我不会交朋友，没有人跟我玩。”还有孩子写道：“上周我养的小鸡死了，我很伤心。”这些被成人世界忽略的“小事”，在孩子的世界里就是“天大的事”。

每一封信，老师都会认真阅读、分类、登记并存档。如果来信署名，老师会单独回复，回信通过“小信使”的方式送到学生手里；如果是匿名来信，老师会将回信放在办公室桌上，学生可以自己取回。

记者注意到，在不少信中，学生都表达了对心理老师的喜爱和感谢，许多信的结尾都会加上“谢谢老师”“祝老师天天开心”。“一开始会有匿名信，现在基本没有了，学生们非常信任我们的心理老师。”学校相关负责人说。

为了保证回复质量，老师们坚持避免说教，以共情的方式回应，在不制造二次伤害的前提下给予引导。收到“妈妈反悔拒绝带我去超市，反而带了没写完作业的弟弟去”这样的来信，老师不会简单地安慰几句，而是写道：“你明明做得那么棒，换作是我也会难过的。”接着，从“第一步：先照顾自己的心情”“第二步：试着和妈妈沟通”“第三步：给自己一个小奖励”三个层次，认真为孩子分析，并给出解决建议。这些看似平常的文字，对写信的孩子来说，或许是第一次感受到“被认真对待”的温暖。

守护：一厚沓来信背后的教育温度

三年过去了，“情绪树洞”已经成为这所学校最受学生欢迎的“角落”之一。据学校统计，自开设以来，“情绪树洞”共收到学生来信321封，老师回复率达到100%。其中，信件主要涉及同伴关系、亲子关系、学业压力等问题，还有搬家、小动物离世等涉及分离焦虑的问题，以及进步和感谢信。这些数据不仅是一份工作记录，更是这个时代儿童内心世界的一份珍贵档案。

在学生中间，“情绪树洞”正在悄然改变着校园氛围。一位学生在接受采访时说：“我一开始不敢写信，怕被别人看到。后来看到朋友分享老师亲切的回信，也写了一封。”部分班主任受到启发，在班级里设置了“三件好事”信箱，同学们可以自由分享自己想和老师说的话。

一位学生说：“我的梦想是环游中国、环游世界，所以我在信里还问过老师去广西的旅游攻略！”这种被看见、被回应、被理解的感觉，本身就是一种重要的心理支持。

“树洞”也成了学校心理教育工作的“情绪雷达”。对于来信中反映的较严重的问题，学校会启动“校家社”三级联动机制，及时介入，确保每一个孩子都能得到应有的关爱和保护。

“树洞”曾收到一封来信，信中“讨厌家人”“被妈妈打”，甚至“轻生”等负面情绪字眼，让老师敏锐地察觉到，这名学生的情况可能需要启动学校心理预警。据老师回忆，她亲自将回信送达后，主动和该学生沟通，了解其心理问题持续的时间和频次。确认问题已存在较长时间后，她进一步启动干预机制，对接班主任及家长，将学生列入心理预警名单，每周定期沟通疏导。在持续跟进干预下，该学生的状态有了明显好转。

蔓延：从一棵树到一片林

事实上，这所学校的“情绪树洞”并非“孤例”。在龙华区，越来越多的学校正在探索符合本校实际的儿童心理健康教育模式。龙华中心小学开设了“校长心语信箱”，让孩子们可以直接向校长倾诉心声；行知实验小学建起了“生命关爱·家”心理疗愈馆，打造专属于孩子们的“心情能量站”。这些实践背后，是龙华区对心理健康教育工作的高度重视和系统部署。龙华区全力推动心理健康教育的前置预防、营造主动聆听的全域生态，让每一个孩子都能在安全、温暖的环境中健康成长。

这种“倾听”与“陪伴”的理念，也正从校园走向更广阔的社会空间。龙华区委宣传部在区新时代文明实践中心打造了公益轻疗愈心理服务空间——“一起聊聊吧”。这里像城市角落一盏常亮的暖灯，以线上热线、线下陪伴的多元服务，为市民搭建起情绪倾诉与心理疗愈的温暖港湾。据悉，自开办以来，“一起聊聊吧”已接待了1000多例一对一心理咨询，每月来电数量稳定，高峰时段应接不暇，成为市民身边的“情绪急救站”。针对危机个案，团队建立成熟干预机制，多次在关键时刻伸出援手，托住困境中的心灵。

校园里的一封封回信与社会空间里的一盏盏暖灯，共同编织成一张覆盖儿童与成人、贯通学校与社区的“心灵守护网”。

一封信的“魔法”

“情绪树洞”所代表的，正是这种“润物细无声”的教育温度。不是一次轰轰烈烈的活动，而是一封封往来书信；不是一场短暂的关注，而是一所所学校制度坚守。

教育最动人的力量，往往就藏在这些不起眼的细节里。一厚沓来信，一厚沓回信，记录着一所学校的教育温度，也折射着一个区域的教育理念。

每一封认真写下的回信，都在告诉孩子：你很重要，你的心事值得被倾听，你从来都不是一个人。在这个世界上，我们愿意认真听你说话。