深圳推出已故人员银行卡账户线索查询服务

深圳新闻网2026年4月9日讯（记者 朱琳）为进一步践行“金融为民”理念，切实解决群众急难愁盼问题，便利继承人查询已故人员银行卡账户信息，中国人民银行深圳市分行指导中国银联深圳分公司和辖内部分银行机构在深圳市开展“已故人员银行卡账户线索查询”服务，该业务基于银联云闪付APP“一键查卡”功能，采用“银行线下审核+银联线上查询”模式，一次性查清全辖账户线索。

目前，深圳市受理该查询业务的银行已扩容至11家，网点总数达930个，可实现对辖内36家银行的银行卡线索查询。服务适用人群包括，已故人员的配偶、父母、子女；公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人；经公证机构审查确认身份的继承人；合法授权的代理人。

准备材料：不同身份申请人需携带对应证明材料。已故人员的配偶、父母、子女需提供已故人员死亡证明、亲属关系证明文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件；公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人需提供已故人员死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件；经公证机构审查确认身份的继承人凭公证机构出具的《存款查询函》及继承人有效身份证件办理；继承人授权他人代为查询的，还需出具加盖公证机构钢印的《委托书》及被授权人（即代理人）有效身份证件。对于无民事行为能力、限制民事行为能力的特殊群体，应由其监护人申请查询。

办理流程：五步搞定。第一步，实名认证。查询人使用本人手机号及身份证件实名注册云闪付APP。如已完成云闪付APP实名注册，无需再次注册。第二步，查询网点。查询人在云闪付APP首页搜索框内输入“已故人员银行卡账户线索查询”，点击进入小程序首页，可查阅服务介绍及目前支持受理查询业务的银行网点。第三步，线下审核。查询人需前往支持受理该业务的银行网点现场提交查询申请，通过审核后，银行网点工作人员打印“查询授权码”交付查询人。查询授权码24小时内有效，逾期需要重新申请。第四步，线上查询。查询人在云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序录入被查询人姓名、身份证号码及“查询授权码”提交查询申请。查询成功后，云闪付APP将在24小时内生成查询报告并通过短信、APP消息通知查询人。第五步，接收查询报告。查询人收到报告已生成的消息后，登录云闪付APP进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果保存30天，逾期后可重新向受理银行网点申请查询。

本次查询结果仅提供已故人员在相关银行的账户线索清单，不包含银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户信息。查询结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。查询人可参考查询结果，前往已查询到的开户银行办理账号、余额查询及资金提取等后续业务。

因查询报告由各被查询银行查询结果汇总而成，部分被查询银行可能因已故人员在行内未预留手机号或银行卡账户处于睡眠、冻结等异常状态，暂未查到对应银行卡账户开立线索。如有疑问，您可联系被查询银行并以被查询银行掌握的实际情况为准。

温馨提示：“已故人员银行卡账户线索查询”服务仅支持在云闪付APP上办理，暂未向其他网站、APP、公众号、小程序等开放。请认准云闪付APP名称，谨防各类诈骗！不要在他人手机上操作此项查询业务，请妥善保管查询结果，不向无关人员透露，守护财产及个人信息安全。

下一步，中国人民银行深圳市分行将继续推动服务银行与网点扩容，优化办理流程，提升服务便捷性，切实为群众办实事、解难题，让金融服务更有温度、更接地气。