洲际酒店被约谈 深圳有20余家

深圳新闻网2026年4月9日讯（记者 田志强）4月8日，京津冀三地消协组织依据相关条例规定，对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。

京津冀三地消协组织指出，调查发现洲际酒店集团在其网站及App的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在以下两个方面：其一，强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；其二，侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。

据了解，洲际酒店集团在中国市场拥有大量用户，其格式条款的公平性与合法性受到广泛关注。针对上述问题，京津冀三地消协组织现场向六洲酒店管理（上海）有限公司提出明确整改要求，限期对会员条款进行全面审查与修订，修改其中排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、单方过度免责等不公平、不合理的内容，确保合同条款遵循公平原则。

京津冀三地消协组织强调，若企业未按要求完成整改，消协组织将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责，采取包括但不限于提起公益诉讼等进一步措施，坚决维护消费者合法权益。

记者了解到，深圳是洲际酒店集团布局的重要城市之一。截至2026年4月，洲际酒店集团（IHG）在深圳已开业的酒店共23家，覆盖其旗下洲际、英迪格、皇冠假日、华邑、假日、智选假日、逸衡等多个品牌。

洲际酒店集团2025年财报显示，2025年总客房收入达352亿美元，同比增长5%；报告分部经营利润达12.65亿美元，同比增长13%；调整后EBITDA为13.32亿美元，同比增长12%。此外，全年新开业酒店443家，共计65100间客房，创历史最高年度开业纪录。中国区全年开业及签约量均创新高，但全年RevPAR（每间可售房收入）同比下降1.6%。