全国首创全场景离境退税自助机在深圳罗湖口岸、宝安机场同步投用 3分钟即退、24小时不打烊

深圳新闻网2026年4月3日讯（记者 朱琳）为助力深圳国际消费中心城市建设，在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行统筹指导下，中国银行深圳市分行率先发力，自主研发的全国首批全场景离境退税自助服务机于近日在罗湖口岸与宝安国际机场正式投用。这标志着深圳离境退税正式迈入“3分钟即退、24小时全天候、全渠道覆盖”的自助新时代，服务效率与体验位居全国前列。

自助终端上线，3分钟办结破解“排队难”

此次投用的全场景离境退税自助服务机，集身份核验、单据扫描、资金清算于一体，将传统人工10-15分钟的流程压缩至3分钟内，实现7×24小时不间断服务。设备支持13种语言界面切换，境外旅客凭有效证件即可自助完成全部操作，无需人工干预。

首位体验的香港旅客区女士仅用2分23秒便完成退税，退税款实时到账。“真的好快，好方便，且全程都是粤语提示，很贴心。”她的体验直观反映了自助终端的高效与便捷。据中国银行深圳市分行相关负责人介绍，自助终端将有效缓解口岸高峰时段排队压力，彻底解决“赶时间、排长队”的痛点，在日常及节假日退税高峰时段“大显身手”。

支付渠道革新，数币硬钱包实现“即退即用”

本次升级在支付渠道上实现重大突破，构建起全国最广、种类最全的退税到账网络。其中，全国首创支持退税款直接发放至数字人民币硬钱包卡片，无需联网、“碰一碰”即可支付，实现“即退即用”，方便旅客在境内二次消费。

同时，自助机支持银联、VISA、Mastercard 等境内外银行卡，支付宝、微信及Alipay+合作境外电子钱包，并保留现金兑付选项，满足不同旅客需求。依托“跨境支付通”，退税款可实时直达境外用户本地货币账户，解决传统汇兑慢、手续费高的难题。

流程协同优化，多举措提升服务效能

配合金融机构升级，税务、海关部门同步推出全国领先的便利化措施，形成服务合力。“一单一包一码”模式下，退税商品在商店密封打包并赋专属二维码，海关扫码即验、无需拆封，整体验核时间压缩70%。多语种退税小程序支持“掌上办”，实现预审快退、地图导航、进度查询，旅客可提前预审，到港即退。此外，深圳实现广深珠三地退税互通，旅客可在任一城市购物、任一口岸退税。

此次离境退税服务全面升级，是深圳高水平对外开放的生动缩影。随着服务效率、覆盖范围与创新能力持续领跑全国，深圳正不断优化跨境消费生态，为境外旅客打造“买得放心、退得舒心、游得开心”的一流环境，为加快建设国际消费中心城市注入强劲金融动能。