中国太保快速响应山西太原建筑火灾 六项应急举措启动

深圳新闻网2026年3月31日讯（记者 汤莎）3月28日晚，山西太原市小店区亲贤北街附近一建筑发生火灾，造成人员伤亡。事故发生后，中国太保第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，产寿联动、总分协同，全面开展承保排查，并推出六项应急服务举措，全力配合当地政府做好救援及理赔工作。

六项应急服务举措具体包括，开通7×24小时多渠道报案咨询；主动排查客户出险信息；简化理赔资料，取消火灾证明等限制；取消定点医院及自费费用限制；提供预付赔款及上门服务；开通人文关怀通道，尊重家属意愿及时赔付。

目前，当地分支机构已迅速成立了大灾应急小组，理赔人员赶赴现场核实承保情况，多渠道排查人员伤亡及财产损失信息，从快从优从简推进理赔服务。中国太保还与同业公司建立信息共享通道，确保各项应急举措落实到位，发挥保险经济减震器和社会稳定器作用。