行李交付跻身全球最佳 深圳机场凭硬核实力斩获多项国内外民航大奖

深圳新闻网2026年3月28日讯（记者 张文卿）近日，深圳机场相继在国际机场协会（ACI）、SKYTRAX、CAPSE等国内外民航权威机构评选中斩获多项重磅奖项，彰显了深圳机场作为城市窗口的卓越保障能力与服务品质。

在ACI的机场服务质量评选中，深圳机场连续六年摘得亚太地区旅客吞吐量4000万级以上“最佳机场奖”。

在SKYTRAX最佳机场奖评选中，深圳机场成为内地唯一入选“全球最佳行李交付机场”榜单的机场，并再度入围百强机场、获评“内地最佳机场”及“内地最佳机场员工”。深圳机场凯悦酒店第六次摘得“2026年中国最佳机场酒店”第一名，同时荣获“亚洲最佳机场酒店”第二名。

在CAPSE2025年度机场服务品牌指数榜单中，“深爱全程”品牌再度登顶内地机场榜首。

全流程智慧出行，解锁“圳式高效”

2025年，深圳机场全年旅客吞吐量达到6648万人次，全球排名跃升至前二十位。在客流量持续增长的同时，深圳机场以旅客需求为导向，构建全场景智慧出行体系，全方位展现“圳式高效”。

在此次SKYTRAX最佳机场奖评选中，深圳机场首登全球最佳行李交付机场榜单。近年来，深圳机场全面推广行李全流程跟踪服务，有效解决传统行李运输方式中信息不透明、追踪难度大、行李错运漏运等问题，进一步提升旅客出行效率。此外，深圳机场试行国际全流程无纸化登机，创新“一闸双门双查验”模式，实现旅客最快5秒通关；打造机场“综合交通全域一张图”，荣获全国人工智能创新应用大赛“AI+智慧城市”一等奖；上线AI智能客服、机器人配餐、一键登机提醒、航延电子餐券等70余项数字化服务，实现航站楼智慧查询终端与旅客手机端“大小屏联动”，为往来深圳机场的旅客解锁更高效便捷的出行体验。

全维度关爱服务，传递“圳式温度”

“深爱全程”品牌作为深圳机场的服务名片，不仅体现了一座机场的用心，也传递出一座城市的温度。此次再登CAPSE年度品牌榜榜首，标志着深圳机场服务品牌的行业影响力与认可度持续攀升。

2025年以来，深圳机场持续深化人文服务建设，聚焦“一老一小”等特殊旅客的服务需求，多维度优化全流程爱心服务，升级“深爱童行”“深爱银发”等服务子品牌。持续加密夜间“零点快线”巴士服务，破解旅客短途打车、夜间出行难题。同时，深圳机场发布系列海报及品牌故事短视频，在社交平台引发广泛共鸣与互动。这一系列举措帮助深圳机场先后获评“全国文明单位”、全国“敬老文明号”等荣誉。

全链条优质体验，彰显“圳式品质”

公商务旅客是当前深圳机场的主力客群，他们对便捷度和体验感的追求成为深圳机场深耕的方向。2025年，深圳机场在6000万级机场中率先缩短国内航班截载时间至38分钟，配套推出晚到旅客全流程“畅行”服务，联合4家航司推出深圳宝安－上海虹桥快线跨航司便捷签转服务，为公商务旅客创造“即到即走”的出行条件。

对商务旅客而言，机场不仅仅是交通场站，更是商务办公、休闲小憩、餐饮购物的场所。为满足旅客的品质化需求，深圳机场在国际候机区域加装座椅充电设施、办公吧台、零重力躺椅，启用淋浴间、云端睡眠舱；打造外籍人员一站式综合服务中心，提供支付、文旅、通信、交通等多元服务；持续升级航站楼商业生态，积极引进国际及湾区优质品牌，引进多个“首店”；打造空港里程自有纪念品店，构建融合精致餐饮、文化体验、科技潮玩于一体的复合型消费空间，为旅客营造高品质、多元化的候机出行体验。

“当好东道主，喜迎APEC”，深圳机场将继续对标一流，以智慧化、国际化、人性化为方向，持续深化服务创新、提升枢纽功能、强化国际联通，推进高品质创新型国际航空枢纽建设，为深圳加快建设更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市提供有力支撑。