深圳机场蝉联亚太最佳机场 服务品质获全球认可

深圳新闻网2026年3月27日讯（深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 刘韶滨）近日，深圳机场在国际机场协会（ACI）评选中，连续六年摘得亚太地区旅客吞吐量4000万级以上“最佳机场奖”，服务质量获得全球业内高度认可，彰显了卓越的城市窗口服务品质。

2025年，深圳机场旅客吞吐量达6648万人次，全球排名跃升至前二十位。机场以旅客需求为核心，构建全场景智慧出行体系，持续擦亮“圳式服务”品牌。全面推行行李全流程跟踪，解决行李追踪难、错运漏运等痛点；试行国际全流程无纸化登机，创新“一闸双门双查验”模式，实现旅客最快5秒通关。上线AI智能客服、机器人配航、航延电子餐券等70余项数字化服务，通过大小屏联动，大幅提升出行便捷度。

在人文服务方面，深圳机场聚焦“一老一小”等特殊群体，升级“深爱童行”“深爱银发”爱心服务品牌；加密夜间“零点快线”巴士，破解旅客夜间出行难题，以细致服务传递城市温度。

同时，深圳机场不断拓展服务场景，集交通、商务、休闲、消费于一体。国际候机区设置办公吧台、零重力躺椅、睡眠舱等设施，成为网红打卡点；设立外籍人员一站式综合服务中心，提供文旅、支付、通信等多元服务。航站楼商业持续升级，引入众多国际及湾区首店品牌，丰富旅客候机体验。

近期，深圳机场接连斩获多项行业大奖：成为内地唯一入选SKYTRAX“全球最佳行李交付机场”榜单的机场，并再度入围全球百强机场；在CAPSE2025年度评选中，“深爱全程”服务品牌再度位居内地机场榜首。