莲塘口岸客流量屡创新高 街道综合治理打造舒心通关环境

深圳新闻网2026年3月26日讯（记者 李慧 通讯员 陈兵）自2023年深港全面恢复通关以来，莲塘口岸作为跨境货运“东进东出、西进西出”战略的重要枢纽，出入境客流量持续攀升。据深圳边检总站统计，3月14日单日查验出入境人员达12.2万人次，其中港澳居民超9万人次，内地居民超3万人次，口岸繁忙程度再上新台阶。面对日益增长的客流压力，莲塘街道与口岸各单位紧密协同，在机制创新、硬件升级、精细管理等方面持续发力，推动口岸综合环境与旅客满意度实现双提升。

安全保障与通行效率是旅客最直接的感受。莲塘街道将功夫下在日常，紧抓莲塘/香园围深港口岸单位协商联络会议制度平台，覆盖春节、清明、端午、中秋、国庆等重要节点。通过压实各方责任，在提高通关效率、优化通关环境、加强通关协调等方面形成强大工作合力，口岸通关与交通秩序持续向好。针对旅客反映口岸及周边标识不清的痛点，街道在口岸和商业城显著位置增设6个固定导向喇叭、16个停车指引及10处“高峰绕行”指示标识，让旅客通行一目了然。“以前第一次来莲塘口岸容易走错方向，现在到处都有指引牌，喇叭也会提醒，很贴心。”从外地来深圳旅游的李女士点赞道。

为应对客流高峰，街道新购置铁马，在四季御园商业城广场搭建导流通道、居民临时通道及外围隔离设施，极大地提升了高峰期旅客通行效率。在交通疏导方面，街道口岸综合整治办公室通过重新规划非机动车停放区域、开展乱停放专项整治，去年全年规范摆齐非机动车6.1万余辆，集中拖移违规占道车辆7520余辆，用细致入微的管理换来口岸周边道路的畅通有序。在口岸商业城工作的市民王先生表示：“以前广场上的车辆停得乱七八糟，现在划好了停车区，还有人引导，方便多了。”

口岸环境的美化与服务的温度，体现在每一处细节之中。街道压实主体责任，口岸办日均出动59名市容巡查队员，并在口岸广场加装减速带和防撞柱，让安全与秩序并行。环卫管理实现全覆盖，调度作业人员随时清洗城市家具、清理卫生死角，口岸周边环境品质显著提升。更让人暖心的是，街道不仅关注“硬件”，更注重“软件”——定期组织安保人员开展礼貌礼节培训、应急救援培训，邀请专业讲师讲授文明礼仪、创伤包扎等技能，安保队伍从言行举止到应急救护都展现出专业素养，赢得了旅客的广泛赞誉。3月25日，街道还联合罗湖慢病院、口岸管理服务中心等在口岸广场开展结核病筛查和义诊，这也是连续两年面向口岸工作人员提供免费体检服务，收获一致好评。

从机制完善到细节打磨，莲塘街道始终将旅客体验放在心头。“每次经过都能看到工作人员在忙，有引导的、有保洁的、有维持秩序的，感觉他们很用心。”经常往返深港的跨境学童家长赵女士这样评价。下一步，街道将持续深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动，整合完善医疗救援、咨询引导等公共设施及配套服务，结合深圳口岸提升美誉度专项行动更新升级标识标牌。同时，进一步优化通关动线，科学划分旅行团与散客通道，设置旅行团专用等候区，实现团体与个人旅客的有效分流。

一块块标识、一句句引导、一次次帮扶，汇聚成莲塘口岸井然有序、暖心便捷的通关体验，也让深港往来的脚步更加从容顺畅。