走心地标+精准滴灌 民生银行深圳分行创新消保反诈宣教模式

深圳新闻网2026年3月19日讯（记者 汤莎）早春三月，鹏城暖意融融。在莲花山公园与市民中心的繁忙连廊、欢乐海岸的街区商圈，一群身着民生银行“小碎花”行服的志愿者，成为城市一道温暖的风景线。今年“3·15”国际消费者权益日期间，民生银行深圳分行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，将消保反诈宣传从传统厅堂延伸至城市地标、社区商圈和特定人群，通过一场有温度、有深度、有力度的行动，守护金融消费者的“钱袋子”。

地标“快闪”：消保知识“走新”更“走心”

“阿姨，您看这条短信，‘养老补贴到账请点击链接’——这其实是骗子的陷阱。”在欢乐海岸商圈的消保宣传点，志愿者正拿着手机为市民模拟演示典型诈骗套路。今年“3·15”，民生银行深圳分行采取“宣教+关怀+服务”模式，走出网点、走进地标，在人流密集的城市公共空间搭建起“消保护航站”。

为了让反诈宣传“破圈”更“入心”，深圳分行在莲花山、市民中心、欢乐海岸三地同步开展主题活动，变传统展台为“消保游园会”。欢乐海岸推出“金融知识抽抽乐”，市民抽取礼品同时回答反诈提问；市民中心设置“金融知识大转盘”，市民转动转盘参与问答，赢取印有反诈秘诀的小礼品。通过“消保+游戏+服务”的融合创新，防诈知识在欢声笑语中入脑入心。

“以前觉得诈骗离自己很远，现在才知道骗子的套路就在身边。”带着孩子路过活动现场的李女士感慨道。

全域联动：从“厅堂”到“街巷”的消保触角

地标活动的热度背后，是全辖网点及社区、企业、商圈的同步响应。在民生银行深圳分行营业部，公众教育区焕然一新：反诈海报、宣传折页随手可取，电子屏滚动播放反诈视频，大堂经理与柜员化身“反诈宣讲员”，结合真实案例普及防范技巧，实现厅堂宣教常态化。

更生动的场景发生在网点之外。深南支行走进建筑工地，为农民工开设“工人反诈小课堂”，揭露针对务工群体的网络套路贷骗局；华联支行小分队穿梭华强北商圈，为商户讲解刷单返利、虚假贷款案例；南海支行走进南油服装企业，剖析“杀猪盘”“网贷诈骗”等常见套路。

从厅堂沙龙到企业讲座，从商圈市集到社区课堂，深圳分行以脚步丈量服务广度：进企业、进商圈、进社区，将消保宣传渗透至城市末梢，让金融安全理念如阳光般触及市民生活每个角落。

精准滴灌：守护“城市摆渡人”与“一老一少”

在广泛覆盖的基础上，深圳分行强调“精准画像”，针对不同人群定制差异化宣教内容。

今年“3·15”，特别关注货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等“城市摆渡人”。他们因工作节奏快、线上操作频繁，成为诈骗分子重点目标。外卖员小陈曾被“轻松刷单、日入数百”的广告诱惑，垫付数千元后才发现被骗。为了让更多“外卖小陈”远离陷阱，华强支行、宝城支行主动走进德邦物流、顺丰快递站点，利用装卸货空档讲解“ETC过期”“运费贷诈骗”等针对性套路。科苑支行、南海支行则为美团骑手定制金融安全课程，现场拆解“刷单返利”话术。一位骑手大哥听完后连连点头：“每天接单忙，哪有时间学这些？你们能来站点讲，真是帮了大忙。”

同时，深圳分行持续守护“一老一少”。龙岗支行走进大鹏养老社区，拆解“冒充养老机构陷阱”“虚假投资诈骗”等套路，手把手教长者使用数字金融工具；面向青少年，用反诈漫画讲解“游戏充值诈骗”危害，孩子们听得入神，追着问志愿者：“阿姨，骗子真的会这样吗？”

从莲花山到快递站，从银发族到摆渡人，民生银行深圳分行以“3·15”为契机，推动消保反诈宣传常态化、精准化，以暖心普惠服务守护群众美好生活，让清朗金融之风吹遍鹏城每一个角落。（民生银行深圳分行供图授权使用）