深圳公安扩容外语服务队伍架起中外沟通平安桥梁 多语种服务让求助无国界

深圳新闻网2026年3月19日讯（深圳特区报记者 戚金城）深圳今年将迎APEC会议，这场国际盛会是对城市治理能力和平安建设水平的全面检验，也是对深圳110接警服务国际化水平的一次集中检验。记者近日从市公安局获悉，深圳110接警中心全方位推进各项准备工作，用专业与温情架起中外沟通的平安桥梁。

“APEC会议就在今年，我们正在提前为服务全球宾客做准备。”市公安局110接警中心培训质检组组长苏天杏透露，新一批英语专业毕业的接警员已正式到岗，进一步扩容了外语服务队伍，为应对峰会期间可能增多的外语求助做好了人员储备。

针对APEC会议接警需求，接警中心组织开展了英语情境专项培训，聚焦涉外警情处置场景，强化接警员的英语沟通能力，明确要求每一位接警员都必须熟练掌握基础英语接警用语，快速响应外籍人士的求助。

除了英语服务能力的提升，110接警中心还启用了同声传译功能，实现多种语言的实时翻译，有效提升警情内容的翻译精准度。

警务科技的赋能，也为APEC会议接警保障增添了“硬核支撑”。走进深圳110接警中心，最震撼的当属12个充满未来感的全封闭智慧视频接警舱。这些智慧接警舱目前已全面投入使用并成为多语种接警服务的重要载体。这些接警舱融入5G视频通信技术，实现视频报警，接警员可直观掌握现场情况、人员状态，精准锁定警情位置和严重程度，即便语言不通，也能通过画面快速判断现场态势。