聚焦“两司两员”关爱“银发一族” 太平人寿深圳分公司开展“3·15”金融消费者教育宣传活动

深圳新闻网2026年3月18日讯（记者 朱琳 通讯员 李敏 胡润楚）近日，太平人寿深圳分公司联合深圳市福田区保险业人民调解委员会及34家金融机构，在莲花北中心广场开展了以“清朗金融网络·守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者教育宣传活动。

本次活动由深圳市消费者委员会、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳市福田区消费者委员会指导举办，创新采用“消保+游戏+服务+科技”融合模式，既保留了接地气的“摊位游戏”互动与“一对一”知识普及，又创新引入智能机器人担任，通过“人机互动+场景模拟”，精准向“老年人”“两司两员”等重点群体传递金融基础知识，守护消费者的“钱袋子”。

聚焦“两司两员”，机器人化身为“特邀宣传员”

货车司机、网约车司机、快递员、外卖员——“两司两员”群体是城市运转的“摆渡人”。因其工作节奏快、信息获取碎片化，易成为金融诈骗目标。

为打通金融教育宣传的“最后一公里”，本次活动特别为“两司两员”群体开展“流动式消保课堂”，讲解职业背债人、互联网贷款乱象、非法代理退保理赔、个人信息过度索取等风险点。

智能机器人的亮相更吸引了众多小哥驻足——它不仅能语音交互快速解答“银行卡境外盗刷”“网络贷款诈骗”等热点问题，还能模拟接单界面进行反诈情景演练。“秒问秒答”的互动形式，让忙碌的“两司两员”在工间几分钟轻松掌握防骗要点。

活动现场还特别设置了“两司两员安全港湾驿站”，向每一位参与互动的“两司两员”群体送上一件定制雨衣。期望既为他们遮挡生活中的风雨，也提醒他们在金融世界里警惕那些看不见的“风雨”。

关爱“银发一族”，“暖心驿站”弥补“数字鸿沟”

老年人专区设立了“银发族金融安全暖心驿站”，工作人员现场发放大字版《老年人“避坑”指南》，手把手教老年人识别虚假理财广告、下载国家反诈中心APP，切实提升老年群体的“甄别力”与“免疫力”。工作人员微笑着为每一位前来咨询的老人递上一瓶矿泉水和一个定制环保袋。环保袋上印着金融反诈相关标语，既方便老人日常购物使用，也成为移动的“金融知识宣传员”。

未来，太平人寿深圳分公司将持续探索“AI+消保”新模式，推动金融教育宣传常态化、精准化、智能化，以更有温度的金融服务护航人民群众的美好生活。