民生银行深圳分行以消保之力筑就金融安全屏障

深圳新闻网2026年3月17日讯（记者 汤莎）近日，民生银行深圳分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心主题，开展“3·15”金融消费者教育宣传系列活动。

作为扎根特区的金融主力军，该行突破传统宣教模式局限，聚焦金融网络乱象整治与消费安全守护，联动重点群体、贴合关键场景，以多元化、接地气的宣传形式普及消保知识、筑牢风险防线，以实际行动扛起金融社会责任，全力营造清朗有序、安全安心的金融消费环境。

心系一线从业者 暖心消保安民心

“两司两员”群体是城市运转的中坚力量，因工作特性易受金融诈骗侵扰，民生银行深圳分行聚焦该群体需求，多措并举开展精准消保服务，筑牢其财产安全防线。

该行依托消保宣教团队与“金融青骑兵”志愿者，走进社区市集、快递站点开设“流动式消保课堂”，针对职业背债、虚假物流理赔等高频骗局，通过案例讲解、一对一答疑拆解诈骗套路，普及防诈要诀；还设立“两司两员安全港湾驿站”，赠送定制暖心物资，传递金融温情。

此外，该行贴合“两司两员”及新市民金融需求，优化基础金融服务、减免相关费用，以“宣教+关怀+服务”的暖心模式，切实提升重点群体的识诈防诈能力与金融获得感，用务实举措践行“金融为民”初心。

情暖银发夕阳红 守好养老钱袋子

3·15活动期间，该行多家支行主动走进周边社区，聚焦老年群体金融消保痛点，开展专属银发族的消保宣教活动。“以前总觉得金融诈骗离自己很远，听完讲解、参与互动才明白，那些所谓的‘高额回报’全是陷阱！”一位参与活动的老人由衷感慨。针对老年群体防范意识薄弱、易受诈骗侵害、对新型骗局认知不足的特点，该行创新推行“消保+游戏+服务”融合模式，摒弃晦涩难懂的宣传形式，让防诈知识真正入脑入心。

在社区老年专属宣教专区，工作人员全程陪同、耐心服务，手把手指导老人识别虚假理财广告、下载国家反诈中心APP，重点讲解网络虚假投资、冒充亲属诈骗、养老返利骗局等高频套路，全力提升老年群体风险甄别与自我防护能力。同时设立“银发族金融安全暖心驿站”，为前来咨询的老人递上饮用水与印着反诈标语的定制环保袋，让实用好物成为行走的“防诈宣传员”，将反诈意识融入老年群体日常生活，用贴心服务守护“夕阳红”安稳消费。

普及消保全知识 筑牢全民防护网

除聚焦重点群体外，该行多家支行在3·15期间同步开展各类全民金融消保宣传活动，筑牢全域金融安全防线。3月13日，该行还积极参与在市民中心至莲花山连接长廊举办的“严防非法金融·守护消费权益”2026深圳金融业“3·15”金融消保集中教育宣传活动，主动扛起全民宣教责任。

金融安全是全民“必修课”，也是本次“清朗金融网络 守护安心消费”主题活动的核心要义。在各类全民宣教活动现场，该行创新打造“金融知识大转盘”“反诈圈套我来套”等趣味互动游戏，将复杂法条、隐蔽骗局转化为通俗语言与趣味场景，让市民在轻松氛围中学习消保知识、提升防骗能力；专业客户经理通过互动问答，讲解车险、健康险等常识，引导市民树立“保险重保障而非收益”的正确理念；结合“信用修复”骗局，明确告知市民征信无法“洗白”“修复”，引导大家珍视个人信用；同时破除“一夜暴富”侥幸心理，倡导长期投资、风险自担的科学理财观念。

织密全域宣传网 构建立体消保体系

为实现消保宣传无死角、全覆盖，该行全力构建全方位、立体化的消保宣传体系，搭建“线上+线下”反诈宣传网络，双线发力延伸宣传触角，让金融消保知识触达更多市民。

线下依托各营业网点主阵地，有序摆放反诈海报、宣传折页，系统拆解十大高发电信网络诈骗手法，大堂经理与柜员主动化身“反诈宣讲员”，结合深圳本地真实案例，细致讲解新型网络诈骗手段与防范技巧，实现厅堂宣教常态化。在各类活动现场，该行特设“金融调解在身边”咨询服务点，向市民普及金融纠纷多元化解机制，详解调解渠道高效、低成本的维权优势，进一步完善立体化消保服务闭环。

线上依托官方公众号、客户服务群等渠道，定期推送反诈短视频、图文干货指南，普及防诈“四不”原则，针对虚拟货币洗钱、注销校园贷等新型网络骗局发布专项风险提示，打破时空限制，实现宣传全域覆盖。

金融稳则民心安，民心安则消费旺。本次3·15消保宣教活动中，民生银行深圳分行聚焦重点群体、覆盖全民大众，搭建线上线下全域宣传矩阵，以多元举措普及消保知识，守护群众钱袋子，既是立足“十五五”开局、践行金融担当的务实之举，更是“金融为民、消保先行”理念的生动落地。

据悉，该行始终将消保工作贯穿业务全流程，搭建完善制度体系、深化全域宣教格局，未来也将坚守金融初心，创新宣教模式、优化金融服务，推动消保宣传常态化精准化，以暖心普惠服务守护群众美好生活，为清朗金融网络、维护区域金融稳定、构建“大消保”格局持续贡献民生力量。