AI视界构建多方共治的防“坑”屏障
面对“AI+”培训乱象频发的趋势，业内人士呼吁，亟待从“源头管控+精准维权+行业引导”三维发力，通过深化消费者教育、强化多部门联动监管、督促平台履行主体责任，多措并举推动新兴消费领域规范健康发展。
监管部门需向前一步，建立联动处置机制。四川内江这起案件经当地政法委统筹，协调公安、网信等部门联合处置，为小张拿回了2421元退款，并批量化解百余起投诉，累计挽回损失40余万元。四川省消委会相关负责人建议，开展“AI+”培训商家专项排查整治，对违规经营、投诉集中的商家依法曝光，严厉查处虚假宣传、设置霸王条款等违法行为，对涉嫌合同诈骗、卷款跑路等行为依法移交公安部门立案侦查。同时，全面推行“AI+”培训服务合同标准化，明确双方权利义务，杜绝不合理限制条款。相关部门也应建立联动机制，动态筛查线上培训广告，重点整治“保收益”“速成”等虚假宣传。
平台方则必须扛起主体责任，不能当“甩手掌柜”。当前，培训机构正是利用平台广告引流，再转入私域社群运营，客观上形成了监管缝隙。张义文建议：“短视频、直播等平台需严格核查入驻机构的营业执照、办学资质，对‘月入过万’‘轻松赚钱’等涉嫌虚假宣传的内容建立前置审核机制，及时清理违规话术。”此外，还要抓实源头管控，推动完善行业监管标准，明确准入、服务及收费规范。
消费者自身也需提升“免疫力”，理性看待“暴富神话”。多位专家呼吁，年轻消费者在购买“AI+”培训课程时，要理性看待宣传案例与收益承诺，切勿轻信“学员高收益案例”，谨慎对待抽奖等促销手段。更重要的是，要保存好聊天记录、页面截图、交易凭证等相关证据。
（图源：CFP）
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