让资源“串门”，请物业“话事” 福保街道探索物业协同治理新路径

深圳新闻网2026年3月17日讯 “以前弄清洁各干各的，现在有了资源共享图谱，跨小区设备、人员实时调配，半天就把卫生死角清干净了！”说起小区新年来的变化，深圳市福田区福保街道福源花园物业经理李先生感触颇深。

福保街道福保社区下辖34个住宅小区，物业服务规模参差不齐、资源分散割裂是基层治理的一大痛点。对此，福保街道以物业资源共享清单图谱为切入口，以物业同心沙龙为纽带，探索出一条党建引领物业协同共治的新路径，将分散的治理力量从“各管一摊”变为“同向发力”，物业服务从“被动应需”变为“主动作为”，让社区治理的“神经末梢”焕发出新活力。

物业同心共建沙龙活动。

图谱“织网”：让资源精准“流动”

打开福保社区“小区资源清单图谱”，34个小区的治理“家底”一目了然：93名消防专业人员、28名急救人员、16名高压电工等专业力量信息，22台高压清洗机、31台抽水泵等大型设备详情，全部清晰录入、动态更新。

“这张电子图谱就相当于我们小区治理的‘物资人员调度中枢’。”福保社区党委书记夏露介绍，街道通过逐小区深度摸排、分类整合，将散落在各个小区的专业人力与大型设备“织”入一张网，实现了三大关键突破：设备共享解“小型物业没设备”难题，人员联用破“中型物业管不过来”困局，信息互通补“大型物业看不见”死角。

例如，益田花园二期通过图谱快速匹配清运设备与专业人力，半天打通楼道9处堵塞点位，恢复楼道通畅。小型物业公司更是从中获益良多，“共享一台设备的成本远低于单独购置，大大降低了运营成本。”一位物业经理坦言。

沙龙“轮庄”：让物业主动“发声”

治理资源活起来，治理主体更要动起来。为打通物业之间的沟通壁垒，让物业成为社区治理的重要参与力量，福保街道创新设立“物业同心共建沙龙”，并推出“月月轮庄”模式——由不同物业企业轮流担任主持方，让物业从曾经的治理“旁观者”转变为共建“主理人”。

物业沙龙聚焦应急通道整治、邻里纠纷调解、环境提升等居民急难愁盼，建立了“诉求提出—集中研讨—落地整改—效果反馈”的完整闭环。同时考虑到小型物业力量弱，社区党委主动牵线，推动3家小型物业联合承办，让“小物业也能挑大梁”。

在3月6日举办的沙龙活动中，福保社区桂花苑物业经理分享小区电梯更新经验，并邀请三家电梯公司对电梯更新事项进行补充讲解和答疑，为各小区物业解决了政策不清、流程不熟等难题。值得一提的是，这一经验分享迅速转化为实际成效——3月11日，在街社联动下，桂花苑小区业主大会顺利完成第二批15台老旧电梯更新的表决开箱验票，结果符合法定要求，项目正式进入下一阶段。据了解，该小区共需更新30台电梯，首批15台已更新，其中4台已投用。

不止于交流互鉴，沙龙正成为物业人员的“赋能加油站”。福保街道紧扣实际需求，在沙龙中嵌入“技能+心理”双重赋能，引入专家开展从应急实操到“共情倾听”沟通术的培训，并辅以手指操、情绪涂鸦等团体辅导，为一线物业人员搭建起能力提升与情绪释放的平台。

针对物业人员开展心理团体辅导培训。

长效联动：让治理转向“常态化”

单次治理行动只能解“一时之困”，长效机制才能筑“长久之安”。福保街道将治理经验固化为制度，在福保社区设立每月9日、19日为“社区安全日”，打造“街道督导+社区统筹+物业联动+居民参与”的四级协同机制，形成“发现—整改—反馈—回头看”的闭环。

在社区安全日举办沉浸式应急体验主题集市。

截至目前，通过该机制已累计排查并清除小区消防通道堵塞、电气线路老化等安全隐患142处。春节前夕，街道依托这一机制开展入户安全宣导，为居民发放燃气、用电、防火等安全提示2000余份。此外，在社区应急体验集市上，通过沉浸式体验、互动式教学，让居民在趣味参与中实现从“要我安全”到“我要安全”的思想转变。

在夯实安全基础的同时，福保街道持续深化矛盾纠纷源头治理，推动物业服务质量与居民满意度双提升。今年以来，全街道物业纠纷数量同比下降39.1%，福保社区、新港社区等均实现明显下降，一幅“小事不出楼栋、难事不出社区”的善治图景正加速绘就。

从一张资源图谱绘清治理“家底”，到一场轮庄沙龙凝聚治理共识，再到一套长效机制筑牢治理根基，福保街道的基层治理实践，正是将分散的治理力量从“各管一摊”拧成“一股绳”的生动缩影。“十五五”期间，福保街道将持续深化以党建统领为核心的“铁三角”协同共治模式，重点做好创新小区治理“三清单一办法”的落地推广，系统性破解住宅小区治理资源分散、主体联动不足等基层治理难题，为福田区建设“民生幸福标杆”城区、推进基层治理体系和治理能力现代化注入强劲动能，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。（通讯员 章枭 蒋琳 夏露 王秋霞）