瑜伽店闭店余额不退反要加价，会员维权无门创始人仍在开播卖课？｜有料315

深圳新闻网2026年3月15日讯（深圳特区报&读特记者 刘欣怡 实习生 李思敏）近日，深圳市民李女士等多名消费者向深圳特区报&读特报料称，深圳迈索尔优+瑜伽品牌旗下Puravida瑜伽普拉提南海意库店（下称“南海意库店”），于2026年2月1日突然宣布闭店。

商家不仅拒绝退还消费者的预付款，还单方面提出“加付场地费转店”的解决方案。

经初步统计，参与维权的消费者已达38人，涉及金额超23万元。

南海意库店已闭店

值得一提的是，就在消费者维权无门、商家失联的同时，该品牌创始人陈某却仍在进行直播授课，推广线上课程，部分原门店老师也已在朋友圈发布新店的开业宣传。

品牌创始人陈某目前仍在直播授课，售卖线上瑜伽课程

充值数万元，半年内两次转店

“当初就是看中迈索尔这个品牌在深圳有多家分店，觉得连锁的靠谱，才放心交了那么多钱。”李女士告诉记者，她于2024年12月在迈索尔优+瑜伽蛇口太子广场店（下称“太子广场店”）花费4万余元，购买了100余节瑜伽私教课。2025年8月29日，太子广场店通知会员，因店铺迁移，相关课程将转至南海意库店继续开展。由于两家门店直线距离不足1公里，且原有会员课程可正常延续，李女士便与南海意库店签署了新的服务合同。

不到半年，2026年1月29日，南海意库店工作人员在会员群内告知，因公司内部培训，门店暂时停课。2月1日，该店突然发布闭店通知，并给出会员课程后续安排：瑜伽团课可免费办理迁移；普拉提小班课每节需额外支付30元场地费；私教课程可由原门店老师提供上门服务，也可前往就近场馆上课。仅一天后，该店又补充说明称，私教课程每节需额外支付100元服务费。春节后，就连此前免费迁移的瑜伽团课也需每节额外支付10元场地费。

南海意库店给出的解决方案

此外，针对卡项剩余价值较高、希望一次性耗课的会员，南海意库店还提出可将私教卡项转换为迈索尔优+品牌旗下的教培工作坊课程，根据卡项剩余额度不同，享受相应折扣。“我们只是想正常上瑜伽课，又不想参与瑜伽老师培训，这种解决方案完全不符合我们的需求。”有消费者对此表示不满。

更让消费者感到愤怒的是，商家不仅在失联前单方面变更规则，还擅自激活了会员卡。有消费者反映，自己在南海意库店购买的有效期一个月的固定期限会员卡，于2月5日被激活，目前已过期，投诉无门。而未选择转移课程的消费者，也已无法正常进入原小程序查看消费记录。

运营方回应：经营不善导致闭店

据消费者反映，目前南海意库店的相关客服、老师基本不回复消息，即便追问多次，得到的也只是几句固定话术。记者尝试联系该店负责人，一名自称店铺股东的人员回应称，南海意库店已在尽力做好善后工作，为消费者提供上课渠道。此次闭店并非恶意跑路，只是经营不善导致。

作为承接方，微伽馆·瑜伽普拉提（海岸城店）相关工作人员回应记者称，迈索尔优+品牌在深圳的各门店均为独立注册的公司主体，实行独立经营。自2025年10月起，迈索尔优+瑜伽在全国范围内出现大规模闭店潮，深圳部分门店也发生了实际经营者变更。目前，海岸城店已由原门店部分教练联合经营，与迈索尔优+品牌方已无联系，彻底剥离。“品牌方现在不管我们，我们也未收到南海意库店转来的课程款项。”该工作人员表示，为了让门店正常运营，也为了留住会员，门店选择以公益性质承接南海意库店会员，在大家能够承受的范围内收取场地费，也仅是为了略微收回运营成本。

商家违约闭店还要消费者买单？

律师：新规下消费者有权要求退款

南海意库店闭店时，李女士仍有78节私教课未消费。这意味着若想转移剩余课程，她需要额外支付7800元，原本较为优惠的课程价格，也将接近原价。“商家违约闭店，还要我们消费者额外掏钱去更远的地方上课，这太不合理了。”李女士无奈表示，从头到尾，商家都是直接通知处理方案，从未提及退款选项，完全无视消费者的核心诉求。

根据李女士提供的合同，条款中明确约定：若因商家过错导致消费者申请退费，经商家审核通过后，应在5个工作日内按实际剩余金额退款。但当消费者向南海意库店提出退款要求时，店家却以“最初签约的是太子广场店，两店公司主体不同”为由拒绝退款。李女士质疑，太子广场店闭店时，商家仅通知会员搬到南海意库上课，店长、老师都在，还继续邀请会员参加新店活动，如今出了问题却要撇清关系？

消费者提供的迈索尔瑜伽入会协议书

记者查询企查查发现，太子广场店的运营主体为微伽健康科技（深圳）有限公司蛇口太子广场店，该公司成立于2020年8月11日，法定代表人为张某，最大股东为迈索尔优+瑜伽品牌创始人陈某，其通过多层股权实际控制该公司。南海意库店的运营主体为普拉微达南海意库（深圳）文化艺术有限责任公司，该公司成立于2025年8月11日，恰好是太子广场店迁移前，法定代表人为冯某，实际控制人同样是创始人陈某。两家公司均为存续状态。

两家关闭店铺的主体公司均为存续状态

对于两家门店的关联及退费事宜，南海意库店股东表示，南海意库店的运营主体是2025年新成立的公司，目前提出退费诉求的消费者，大多是该公司成立前办理入会的会员，相关课程款项都在太子广场店，他们无法退还。该股东还称，店铺只是承接了太子广场店的会员，老师也只是兼职，两家公司在法律层面上没有任何关系，陈某仅为公司参股人员，门店实际经营由店长负责，与陈某无关。

但有消费者反映，自己是在南海意库店购买的会员卡，向客服提出退款要求后，对方仅表示去催一下，此后便再无下文。

消费者到底能否申请退款？广东微众律师事务所龙华分所主任邓梦在接受记者采访时表示，结合2025年5月1日正式施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（下称《解释》），李女士的情况完全有权要求解除合同并退款。

邓梦分析，根据《解释》第十三条，经营者变更经营场所给消费者造成明显不便，或未经消费者同意转移合同义务，消费者有权解除合同并要求退款。李女士转课后交通成本增加，且需额外支付场地费，属于商家单方面加重消费者责任，消费者可拒绝转课并要求退还剩余预付款，同时主张自合同成立之日起按贷款市场报价利率计算的利息。

针对商家“两店主体不同”的说法，邓梦也表示，根据《解释》第四条、第五条，相关门店均统一使用“迈索尔优+瑜伽”这一品牌，即便各自独立注册，品牌创始人陈某通过股权实际控制两家门店，且其行为已让消费者相信各门店同属一个体系，消费者可要求品牌方承担连带责任。

多方介入无进展，品牌仍在开展新业务

目前，南海意库店已彻底闭店。记者了解到，该门店所在地租赁方招商局蛇口工业区控股股份有限公司，已向该店运营主体发送律师函，追讨拖欠的租金、物业管理费等共计近10万元。

南海意库店还拖欠了房租

记者联系到南海意库店所在的招商街道水湾社区，相关工作人员表示，社区最早于2月3日收到消费者投诉，工作人员第一时间尝试联系南海意库店相关负责人，但物业反馈该店已退租、人员全部撤离，相关电话也无法接通。“街道社区的主要作用是搭建沟通协商平台，但目前联系不上商家，我们能做的也十分有限。”该工作人员表示，目前社区已为维权消费者提供法律援助支持，若消费者能提供商家新的联系方式，社区也将第一时间尝试对接沟通。

据消费者反映，南海意库店部分原授课老师虽不回复消费者维权消息，却已在朋友圈发布新店“舒芯愈舍瑜伽馆”的宣传信息，同时推广由迈索尔优+瑜伽品牌创始人陈某主导的新一轮瑜伽课程。此外，陈某本人目前仍在直播授课，并售卖线上瑜伽课程。记者尝试联系陈某，截至发稿暂未回应。

公开信息显示，陈某为迈索尔优+瑜伽品牌创始人，该品牌2013年在武汉创建，巅峰时期在武汉、广州、深圳等地拥有多家门店。2025年10月6日，该品牌在武汉的所有场馆，一夜之间全部停止运营，并解散所有会员群，数千名会员面临预付款无法退还的困境，当时便引发行业震动。此次深圳南海意库店闭店，再次暴露了该品牌运营中的诸多问题。

预付式消费如何避坑？新规赋予“七日冷静期”

针对此类预付式消费纠纷，记者联系了深圳市市场监督管理局。相关工作人员表示，瑜伽培训机构的监管涉及文体、教育等多个部门。针对预付式消费的风险，该局提醒广大消费者谨慎办卡充值，拒绝大额冲动消费；谨慎筛选商家，优先选择靠谱主体；谨慎审查合同，坚决抵制“霸王条款”。

该工作人员表示，根据深圳市“管行业就要管预付式消费”工作安排，健身行业主管部门为市文化广电旅游体育局。“迈索尔优+瑜伽”相关退款难问题，核心属于预付卡兑付纠纷，可向行业主管部门进一步了解预付卡资金存管、行业监管等方面的具体举措与工作进展。

针对商家失联、消费者维权无门的情况，邓梦律师表示，消费者可通过行政投诉、民事起诉等方式维权，而证据是维权成功的关键。行政投诉方面，消费者可拨打12345或通过全国12315平台举报商家“失联跑路”。民事诉讼则是根本解决方式，根据2025年5月施行的预付式消费纠纷司法解释，举证责任对消费者更为有利，若经营者控制消费记录却拒不提供，法院可根据消费者主张认定事实。

针对预付式消费频发爆雷的现状，邓梦也给消费者四点建议：

第一，善用“七日冷静期”。根据新规，消费者在大额预付后七日内可无理由要求退款，这一制度为冲动消费提供了纠错空间。

第二，核实签约主体。付款前应通过国家企业信用信息公示系统查询收款方名称，尽量将款项付至品牌方或主要股东控股的公司账户，避免转入个人账户或空壳公司。

第三，警惕“优惠”陷阱。一次性充值金额不宜过大，切勿因高折扣盲目投入大额资金。

第四，关注经营异动。留意商家是否频繁更名、变更法人，或关注行业闭店新闻，一旦发现苗头不对，及时止损。