天天315·放心365｜装修延期近两个月，学员要求退费未果？深圳宝安一舞蹈机构与消费者各执一词

深圳新闻网2026年3月14日讯（记者 姚嘉慧 李佳）临近“3·15国际消费者权益日”，预付式消费纠纷再次引发关注。近日，有消费者在网络平台发帖反映，自己在深圳宝安区水灵子舞蹈培训机构报名课程后，因门店装修时间远超此前承诺，申请退费却未能与机构达成一致。记者根据相关线索进行了走访了解。

消费者通过网络平台发帖称舞蹈机构装修延期、退费难问题

承诺15至25天完工，实际等待近两个月

据消费者介绍，在其完成报名之后，机构才在舞蹈群内发布通知“将进行全面装修升级”，预计15至25天可以完成并开业上课。由于门店尚未开业，在此期间学员也无法正常练舞。

舞蹈机构在学员群内发布装修通知

消费者表示，最终门店开课时间距离最初承诺时间推迟了近两个月。等待时间较长，加之门店刚完成装修，自己对教室环境也存在顾虑，担心刚装修完立即投入使用可能存在甲醛等有害物质，对身体健康产生影响，因此提出退费申请。

消费者在群内反映装修问题并提出退费诉求

同时，该消费者认为，机构在时间安排上“出尔反尔”，导致自己对机构的信任度下降，并表示，装修延期不仅影响课程安排，也打乱了自己的个人时间规划，因此对机构提出了退款的诉求。

机构回应：可通过课程延期或补送课时的方式进行补偿

记者根据消费者提供的信息，前往该舞蹈机构门店进行了走访。该门店店长表示，装修过程中确实出现了一定延期，但施工过程中存在一些不确定因素，例如施工进度、人员安排等情况，因此装修时间可能会有所延长。

针对消费者提出的“刚装修完是否存在甲醛问题”，该门店店长表示，装修使用的材料均为环保材料，并称已经进行过相关检测。但当记者询问是否可以查看检测报告时，工作人员表示暂时未能提供相关报告。
对于学员因装修延误未能上课的情况，机构方面表示，希望通过课程延期或补送课时的方式进行补偿。记者了解到，在此前舞蹈群发布的装修通知中，也曾提到相关补偿方案。按照该通知中的标准计算，机构方应向学员延长约四个月的课程时间。

舞蹈群装修通告

不过，上述补偿方式并未得到该消费者认可。消费者认为，机构装修时间延长较久，且刚装修完成的场地是否存在甲醛等问题让人担忧，因此仍坚持退费诉求。

双方仍未完成协商，消费者方决定起诉

对于当前处理方案，机构方面表示，目前提供两种解决方式：一是为学员延长课程有效期或补送课时；二是允许消费者自行转卡给他人使用。但按照机构现行规则，课程费用暂不支持退费。

该消费者则向记者表示，自己认为机构在装修时间问题上未履行最初承诺，因此打算通过法律途径进一步解决纠纷。

针对类似消费纠纷，记者咨询了专业人士。专业人士表示，在培训类预付式消费中，合同约定往往是判断责任的重要依据。而在本案例中，消费者在报名时并未与机构签订书面合同，这在一定程度上也增加了后续纠纷处理的难度。

业内人士提醒，消费者在购买培训或服务类产品时，应尽量签订书面合同或确认服务协议，并仔细查看其中关于课程安排、退费规则及服务内容等条款，以更好地保障自身权益。