深圳瑞众保险以数字金融为笔 绘就民生保障新画卷

深圳新闻网2026年3月13日讯（记者 汤莎 通讯员 李芬芳）在数字金融蓬勃发展的时代浪潮中，瑞众保险深圳分公司秉持“科技向善，服务为民”的核心理念，凭借大数据、人工智能等前沿科技的有力支撑，构筑“适老化服务+新就业群体支持”的双服务生态体系，精准对接民生需求，为不同群体构筑坚实的金融防线，有力提振消费信心，为城市的繁荣发展注入源源不断的金融动能。

适老化服务：以数字温情，填平“数字鸿沟”

在数字金融的浪潮中，老年群体往往陷入“操作难、理解难、信任难”的尴尬境地。瑞众保险深圳分公司敏锐捕捉这一痛点，在线上精心打造“敬老版”服务专区，以“大字界面”呈现清晰信息，“语音导航”如贴心伴侣般引导操作，“一键呼叫”功能则确保老年人在遇到难题时能迅速获得人工支援，极大地简化了操作流程，让老年人也能轻松迈入数字金融时代。

线下网点同步升级为“助老便利站”，从老花镜、急救药品到无障碍通道，每一处细节都彰显着对老年人的关怀。专业的“银发服务专员”随时提供一对一辅导，用耐心与专业为老年人驱散数字金融的迷雾。

助老便利站。

新就业群体关怀：知识领航，筑牢保障之基

货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，因其工作的高流动性与收入的不稳定性，对金融保障有着特殊的需求。瑞众保险深圳分公司充分发挥线上平台优势，在官微推出系列金融知识短视频、图文资讯，以生动有趣的形式普及金融保险知识，助力新就业群体合理规划收入、挑选适配金融产品，增强风险抵御能力，让他们在逐梦路上更添一份从容与安心。

线下，公司积极开展“金融知识送上门”活动，通过专题讲座深入剖析金融要点，发放宣传手册方便随时查阅，一对一讲解确保掌握防诈技巧，为新就业群体的财产安全筑牢防线。此外，各分支机构网点还贴心设置“新市民驿站”，提供微波炉、免费饮用水等服务，让他们在忙碌之余感受到家的温暖。

外籍人士服务优化：文化交融，畅享金融便利

随着深圳国际化进程的加速，在深外籍人士对优质金融服务的需求与日俱增。瑞众保险深圳分公司充分考虑外籍人士的金融需求与文化背景，完善服务流程，优化业务流程。各服务网点配备的《外国商务人士在华工作生活指引》中英文版，成为外籍人士畅享金融服务的得力助手。同时，公司积极传播金融知识，帮助他们深入了解中国的金融政策、法律法规以及金融产品的特性与风险，引导其树立理性消费与价值投资理念，更好地融入本地生活，共享城市发展成果。

瑞众保险深圳分公司党委书记、总经理孙亮表示：“数字金融不仅是工具，更是连接民生需求的坚实桥梁。未来，我们将持续深化‘科技 + 服务’的创新模式，让每一位市民都能享受到安全、便捷、充满温度的金融保障服务，为深圳建设国际消费中心城市贡献瑞众的智慧与力量。”

（瑞众保险深圳分公司供图授权使用）