鹏城金盾|功勋老兵就医路 泰康绿通护航暖心行

深圳新闻网2026年3月13日讯（记者 汤莎）近日，一位曾荣立二等功的退役老兵在泰康人寿深圳分公司绿通就医服务的全程协助下，顺利完成为期九天的住院系统性检查，为后续精准治疗提供了关键依据。此次服务是泰康人寿聚焦特殊群体就医需求、落实“为民办实事”的一次具体实践。

据了解，年过七旬的S先生曾因战功获二等功表彰，近年因脑梗后遗症及阿尔茨海默病，生活无法自理，认知功能严重退化。其老伴Z阿姨年事已高，且因摔伤行动不便，子女均在外地工作，独自照料丈夫就医面临极大困难。此前，二人曾辗转多家医院，但因患者自身缘故始终未能顺利办理住院接受系统检查。

在获悉情况后，泰康人寿深圳分公司HWP专员主动推介并协助申请绿通就医服务。接到申请后，绿通服务团队迅速响应，结合患者病史及家庭照护现状，制定专属就医协助方案。团队多次与医院沟通协调，详细说明患者特殊情况，最终成功安排住院床位，并由医学经理全程陪同，协助完成挂号、检查、医嘱记录等各环节，确保就医流程顺畅。

住院期间，患者接受了头颅CT、血管超声、血液化验等多项检查。针对其情绪易波动的情况，医学经理采取安抚性沟通方式，帮助稳定患者情绪，并通过视频等方式与Z阿姨保持实时沟通，确保家属及时掌握诊疗进展。

经系统检查，医生明确了患者脑梗进展程度及认知障碍现状，为后续制定个性化治疗方案提供了依据。Z阿姨表示，此次顺利就医让她感到安心，也让她感受到社会对退役老兵的关怀与尊重。

泰康人寿深圳分公司表示，将继续聚焦老年人、退役军人等群体的实际需求，优化服务流程，提升便民服务水平，推动“金融为民”理念在基层落地落实。需要说明的是，绿通服务实际预约时效因医院及科室资源情况存在差异，具体以服务条款为准。