鹏城金盾|深圳国寿全面启动“3·15”金融消保教育宣传 “线上+线下”让金融知识触手可及

深圳新闻网2026年3月13日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露）2026年“3·15”国际消费者权益保护日临近，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）坚守金融工作政治性与人民性导向，围绕“保护金融权益 营造清朗金融环境”核心主题，正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，助力提升社会公众金融素养。

锚定民生需求，夯实消保服务根基

活动期间，深圳国寿将紧扣活动主题，加大网络教育宣传。一方面，通过总结典型案例等方式，积极展现公司在聚焦老年客户、“两司两员”（货车司机和网约车司机、外卖员和快递员）等重点人群，提升金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”、加强新就业群体金融支持与知识普及等方面的工作成效；另一方面，针对金融网络乱象强化消保提示，围绕代理退保“黑灰产”、无资质引流、高收益承诺等常见风险，梳理典型案例开展“以案说险”，筑牢消费者财产安全防线。

“我们将以群众喜闻乐见的形式，全方位揭示金融骗局的套路与危害，切实提升公众风险防范能力。”深圳国寿客户服务管理中心/消费者权益保护部总经理李晓兵表示，公司将通过多渠道开展宣传，让消保知识真正触达广大群众。同时还将畅通诉求渠道，及时回应群众关切、优化服务流程。

创新互动载体，点燃市民参与热情

让消保知识入脑入心，既要内容扎实，更要形式鲜活。深圳国寿表示，公司将立足群众需求推出系列特色活动，打造多元化互动场景，切实激发公众参与热情，让消保教育从“被动听”变为“主动学”。

据介绍，深圳国寿将重点推广总公司全新上线的“消保云乐园”沉浸式教育平台，让公众在趣味互动中学习消保知识、规避金融风险；将消保理念融入中华优秀传统文化传播，通过“非遗+消保”系列短视频，让宣传更有温度、更入人心。

与此同时，公司全辖营业网点柜面将充分发挥消保宣传“前沿阵地”作用，通过互动讲解、案例分析、资料派发等形式，精准传递消保知识。“我们的销售队伍也将在客户服务中同步开展消保普及，树立诚信合规的品牌形象。”李晓兵说道。

深化触达行动，搭建多元宣传格局

为切实打通金融消保教育宣传的“最后一公里”，深圳国寿将“线上+线下”协同发力，深化服务触达，构建全方位、多层次、广覆盖的宣传格局。

在线上，公司将充分运用官方微信公众号、视频号、寿险APP等宣传矩阵，发布防范金融网络乱象的短视频、漫画、图文等教育素材，拆解诈骗套路、警示潜在风险；依托大数据技术精准匹配用户需求，为老年群体、新就业群体、青少年等定制专属金融知识推送方案，实现消保信息精准触达。

在线下，深圳国寿则将以“五进入”行动为抓手，加大“进商圈、进社区、进企业、进农村、进校园”力度，组织开展11场消保教育宣传活动。“3月8日下午，我们已在光明区辉煌万家商场成功开展了第一场‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动。活动期间，我们还将走进兴融社区公园、莲花北村等社区普及消保知识，并同步筹备进校园宣传活动。”李晓兵表示，公司还将探索“联合党建+消保”模式，针对合作机构开展消保教育宣传专题培训，构建“协同发力、共护权益”的工作格局。

深圳国寿表示，公司将以此次活动为契机，持续深化消保工作、提升金融服务水平，切实守护消费者合法权益，为营造清朗有序的深圳金融市场环境、提升社会公众金融素养添砖加瓦。