鹏城金盾|民生银行深圳分行营业部多维发力反诈宣传 筑牢金融安全“防火墙”

深圳新闻网2026年3月13日讯（记者 汤莎）从虚假投资理财的“高息陷阱”到冒充电商客服的“退款套路”，从刷单返利的“小利诱饵”到AI换脸技术的“熟人诈骗”，各类骗局隐蔽性、迷惑性日益增强，严重威胁人民群众财产安全。为切实履行金融机构消费者权益保护责任，筑牢反诈安全防线，近期，民生银行深圳分行营业部全面开展“反电信网络诈骗”主题消保宣传活动，以专业金融力量守护市民“钱袋子”。

线上线下双线联动 反诈知识精准触达

活动期间，该行“线上+线下”双线联动，构建全方位、立体化反诈宣传网络，让金融安全知识精准触达不同群体。

线下厅堂内，反诈宣传元素随处可见。显眼位置整齐摆放着反诈宣传海报和折页，详细拆解十大高发电信网络诈骗手法：针对老年群体，工作人员重点讲解虚假养老投资骗局，结合“养老公寓”“保健品投资”等典型案例，反复叮嘱老年客户切勿轻信“无风险、高回报”承诺；面向青年群体，聚焦刷单返利、网络游戏交易诈骗，揭露“小单返利、大单套牢”的典型套路，提醒年轻人不贪小利、不存侥幸；对企业客户，则重点警示冒充领导、冒充公检法诈骗，强调涉及转账汇款必须电话或当面核实身份，切莫轻信网络指令。

业务办理间隙，大堂经理和柜员主动化身“反诈宣讲员”，结合深圳本地发生的真实案例，用通俗易懂的语言向客户解析“屏幕共享盗刷”“购物卡洗钱”“网贷保证金”等新型诈骗手段，引导客户警惕陌生APP下载、谨慎对待验证码泄露。“任何要求下载会议软件、开启屏幕共享的，都是诈骗！”工作人员一遍遍强调，让反诈意识深入人心。

线上渠道同步发力，延伸宣传触角。该行充分利用官方公众号、客户服务群等新媒体阵地，定期推送反诈短视频和图文指南，重点普及“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“四不”原则，同时提醒客户及时安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能。针对近期高发的虚拟货币洗钱、注销校园贷等新型骗局，专门制作风险提示推文，明确告知“任何单位不会要求购买虚拟货币验资”“征信无法人为修复”“注销校园贷是诈骗”等关键常识，帮助群众破除认知误区，提升辨别能力。

深入企业一线宣教 手把手传授防骗“真经”

除网点宣传外，该行还组建反诈宣传小队，主动走出网点，走进周边企业开展“反诈知识进企业”宣讲活动。宣传队员通过模拟诈骗场景、现场答疑互动等形式，手把手教企业员工识别钓鱼链接、伪基站短信，讲解遭遇诈骗后的应急处置流程：立即拨打110报警和96110反诈专线，第一时间保留聊天记录、转账凭证等证据，迅速联系银行冻结账户、申请止付资金，最大限度减少损失。

“以前总觉得诈骗离自己很远，听完讲解才知道花样这么多，特别是AI换脸冒充熟人，简直防不胜防。今天学到了紧急处置方法，心里踏实多了。”一位参与活动的企业员工感慨道。企业负责人也对活动给予高度评价，认为这样的精准宣教有助于提升员工防骗意识，为企业稳健经营增添安全保障。

建立长效机制 构筑全民反诈防线

反诈宣传非一日之功，守护群众财产安全需久久为功。民生银行深圳分行营业部将以此次活动为契机，建立反诈宣传长效机制，持续优化金融服务防护措施：在业务办理中严格落实大额转账提醒义务，对可疑交易及时预警劝阻，当好客户资金安全的“守门员”；不断加强员工反诈培训，提升识别涉诈线索的专业能力，让一线员工成为反诈防线的“前哨兵”；持续深化与公安、社区等部门的联动协作，共享反诈信息，共筑防护网络，共同构建“全民反诈、全社会反诈”的坚固防线。

守护财产安全，是金融服务的底线；普及反诈知识，是金融机构的担当。民生银行深圳分行营业部相关负责人表示，将始终坚守消保初心，以更扎实的举措、更贴心的服务，持续传递反诈正能量，与广大市民携手同行，让电信网络诈骗无机可乘，共同守护平安、健康、和谐的金融环境。