鹏城金盾|友邦保险消保小课堂：揭示三大网络乱象 清朗金融网络

深圳新闻网2026年3月13日讯（记者 汤莎）当前，金融消费日益线上化、便捷化，但不法分子也借机翻新套路，以“维权”之名行欺诈之实，以“便利”为饵窃取个人信息。正值2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周，友邦人寿深圳分公司（简称“友邦深圳”）推出“友邦保险消保小课堂”，揭示高发、高危、高隐蔽性的金融网络乱象，以真实案例、通俗解析和实用指南，为公众筑牢风险“防火墙”。

乱象一：“代理退保”不是维权，而是“割韭菜”

近期，多地出现以“专业退保”“全额退现”“内部渠道”为噱头的非法中介。他们通过短视频平台、社交群组广撒网，诱导消费者提供保单号、身份证、银行卡及短信验证码等全套资料，再以“投诉施压”“伪造材料”等方式向保险公司施压，甚至截留退保资金、倒卖客户信息。消费者如果委托此类机构不仅可能损失手续费、丧失原有保障，更将面临未来投保被拒、保费上涨等长期风险。

乱象二：过度索权，是个人信息的“无声失守”

“扫码领鸡蛋”“注册送话费”“一键测额度”等看似诱人的活动背后，常暗藏信息套取陷阱。部分非正规APP或网页在安装或使用时，强制索取通讯录、位置、相册、通话记录等与业务完全无关的权限；更有甚者，诱导用户上传身份证正反面照片、手持证件照、银行卡影像，并默许“永久授权”。这些信息一旦泄露，极可能被用于电信诈骗、伪冒开户、“职业背债”乃至洗钱犯罪。

乱象三：“免费服务”背后，是精准围猎的开始

不法分子常伪装成“金融顾问”“理赔专员”或“监管工作人员”，通过AI语音外呼、仿冒客服号、钓鱼短信等方式主动联系消费者，以“系统升级需验证”“保单异常需重签”为由，诱导点击链接、下载木马软件、共享屏幕。其核心目标，正是套取身份信息、银行账户及实时验证码。2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》已明确禁止无资质引流与冒用监管名义营销，消费者务必认准持牌机构官方渠道，凡遇“急迫”“唯一”“限时”话术，务必多问一句、多查一次、多等一天。

友邦深圳温馨提示广大金融消费者：守护“钱袋子”，始于清醒认知，成于审慎行动。

退保请走正规渠道：保险退保应通过保险公司官方APP、客服热线或亲访网点办理，切勿轻信“代理退保”“退息返利”等承诺。

个人信息谨慎提供：非必要不提供、非官方不授权、非确认不点击。身份证、银行卡、验证码是金融安全“三把锁”，一把都不能丢。

维权请走官方渠道：如遇纠纷，请优先通过保险公司投诉渠道、金融消费纠纷调解中心或12378银行保险消费者投诉热线依法理性维权。

数字浪潮奔涌向前，唯有知风险、懂规则、守底线，方能安享金融服务之便，远离网络乱象之害。金融消保，人人都是第一责任人。

（友邦深圳供图授权使用）