拆盲盒一时爽退款“火葬场”？律师：商家说了不算！

近日，多位消费者在社交平台反映盲盒退款问题，如整端未拆封、未发货盲盒能否退。

对此，网友看法不一，有人认为盲盒魅力在于未知随机，不支持无理由退换；也有人觉得未拆封未发货盲盒未破坏随机性，商家“一刀切”不合理。

此外，有消费者遭遇商家虚假宣传，拆盒未见标明的隐藏款，商家却以“不退不换”拒绝处理。

广东诚公律所黄志明称，商家“不退不换”声明属排除消费者权利的格式条款，依法无效，但商品须完好、不影响二次销售。

若商家在宣传中夸大概率、虚构稀有款占比，或构成虚假宣传，消费者可主张三倍价款的惩罚性赔偿。

制作：葛雯萱

审核：何畅 马丹 郑创彬  

记者：刘梦婷 田志强 实习生 苏雅蓝