微光成炬，照亮归途——深圳北站春运人物群像纪实

深圳新闻网2026年3月3日讯（记者 韩翔 通讯员 唐凯）2026年春运期间，深圳北站作为粤港澳大湾区重要交通枢纽，日均发送旅客23.6万人次，客流持续高位运行。在熙熙攘攘的人潮中，车站工作人员以专业与温情，守护着每一位旅客的归途。以下是一组发生在春运一线的真实故事，记录下那些默默发光的“北站人”。

温情守护：为走散的孩子点亮归途

2月12日，值班站长王珂在候车室发现一名哭泣的落单孩童，她立即上前安抚，并联动各岗位广播寻人，仅用半小时便找到焦急的父亲。2月13日，一名8岁女孩在站台与家人走散，父母已随列车驶离。客运员吴东发现后迅速将孩子护送至服务台，客运车间副主任袁晓明全程陪伴，协调列车长交接，并亲自护送孩子上车，最终让她与家人团聚。

暖心接力：为特殊旅客铺就平安路

2月13日，一位年长旅客因语言不通、与家人失联而焦急无助，客运值班员腾智杰与同事蔡威里全程陪伴，耐心倾听方言，多方联系其子女，最终将老人安全送至出站口。2月15日，客运值班员吴苗苗发现一对坐轮椅的老人因不熟悉乘车路线而徘徊，主动护送他们优先检票、乘坐无障碍电梯，并细致交接列车长，老人连连称赞。

除夕守候：万家灯火下的温情瞬间

2月16日除夕夜，深圳北站依旧灯火通明。客运值班员蒋婉妮发现一名四五岁男孩独自站在角落，值班站长韦靓怡递上热水和饼干，温柔安抚。工作人员分工协作，很快在候车厅入口找到焦急寻子的夫妻。一家人激动相拥，竖起大拇指，为这份除夕夜的守护点赞。

截至目前，深圳北站春运期间已帮扶重点旅客7105人次，找回走散人员231名，协助寻回失物6979件。依托“迎春花”服务队，车站不断优化服务流程，用专业与温情为旅客保驾护航。这群平凡的工作人员，用日复一日的坚守，让微光成炬，照亮千万人的归乡路。