300余人次、18万群众！莲塘“志愿红”用微笑编织春节“暖心线”

深圳新闻网2026年2月26日讯（记者 李慧 通讯员 陈兵）春节期间，当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，深圳市罗湖区莲塘街道的街头巷尾和各大景区，涌动着一股温暖的“红色暖流”。他们放弃休假，坚守在服务一线，用他们的奉献与担当，为市民游客的安全、便捷出行保驾护航。莲塘街道红星志愿队便是新春佳节里一道独特而温暖的风景线。

作为深圳市民春节祈福游玩的热门目的地，仙湖植物园在农历年二十八至年初七期间迎来了客流高峰。为确保游园秩序安全有序，莲塘街道红星志愿队提前谋划，队员们定岗值守，活跃在景区入口、检票通道等关键点位，耐心细致地开展秩序维护、游客引导、购票咨询和文明劝导等服务。

“你好，请问这个预约门票要怎么操作？”大年初一清晨8点，当第一缕阳光洒向大地，红星志愿者们已准时到岗。面对不熟悉手机操作的老年游客，他们总是第一时间上前，手把手帮助完成预约登记，赢得游客连声称赞。“我们年纪大了，不太会用手机，多亏了这些退伍军人志愿者帮忙，真是太感谢了！”来自惠州的张先生一家感动地说。

队长范宝宁以身作则，连续五天准时出现在仙湖植物园的值守点，他说：“作为队长，就应该站在最前面！”队员王晓莉更是度过了一个难忘的生日。大年初三是她的生日，但她依然一大早来到仙湖植物园门口，坚持站好最后一班岗。面对大家催促她早点回家与家人庆生的好意，她笑着婉拒，用坚守岗位诠释了志愿精神。

榜样的力量是无穷的。在退役军人的带动下，一些放假的学生也主动加入志愿服务的行列中。他们发挥自己的语言特长，为外国游客提供购票咨询和导览服务。其间，两位受到帮助的游客对志愿者们的服务赞不绝口，离开后又特意返回，送上几块糖果以表达他们的鼓励和感谢。

与此同时，在罗湖区中医院，红星志愿者们同样忙碌着。他们是“活地图”更是“贴心人”，为就诊群众解答问询，指导使用自助设备，搀扶行动不便的患者。正月初二，队员巫锡良在得知一位行动不便的群众需要帮助时，立即推来轮椅，将其护送到对应楼层的科室，并耐心讲解就诊注意事项，直到病人家属完全明白才放心离开。“在这里，我们知道就诊的群众最关心什么，病人最想得到什么帮助，而我们可以做到。”巫锡良朴实的话语，道出了所有志愿者的心声。

春节最美的风景，不是花，而是“红马甲”。这个春节，罗湖莲塘不仅有浓浓的烟火气，更有那抹亮丽的“志愿红”。

据统计，春节期间，莲塘街道300余人次参与志愿服务，累计为超过18万群众提供了各类暖心服务。他们中既有退役军人红星志愿队，也有来自街道机关、社区的党员志愿者和热心市民。他们选择在口岸、景区景点、交通路口度过一个最忙碌也最充实的春节，用细致的行动和温暖的微笑，为群众筑牢了春节期间的“安全线”和“暖心线”，彰显了新时代志愿者的责任与担当。