​锦旗表谢意 深圳北站迎春花服务队队员13分钟寻回旅客上万元失物

深圳新闻网2026年2月11日讯（记者 韩翔 通讯员 胡福祥）2月9日12时46分，深圳北站“迎春花”服务队队员邓建伟收到了一面印有“拾金不昧感人心，全心全意为人民”字样的锦旗，让他心里暖乎乎的。这面来自旅客杨女士的锦旗，将他拉回到几天前那个紧张而温暖的13分钟。

“旅客心里一定很急，马上行动。”时间回到2月4日8时20分，邓建伟像往常一样查看当天的遗失物品工单系统，一条特殊的信息瞬间让他紧绷了神经。旅客杨女士留言，在车站丢失了一个白色手提包，包里有手机、价值15141元的黄金首饰等物品。字里行间透着无助和慌乱。

“您别急，我们一定全力帮您寻找。”没有多想，邓建伟立刻拨通了工单上旅客留的号码。电话那头，杨女士的声音满是焦急，邓建伟一边轻声安抚，一边仔细询问包的遗失时间、具体地点，还有包的颜色、款式等细节，每一个信息都认真记录在本子上，生怕漏掉关键线索。

挂了电话，邓建伟马上联系在候车室的同事周家华，把这个情况告知了他，并重点叮嘱排查15A检票口前的座椅区域。

“春运候车室那么多人，我该怎么找啊？”8时24分，周家华快步赶往现场，可熙攘的人群让他心里直打鼓。此时，他灵机一动，找到附近区域的保洁员一问，还真有了线索。保洁告诉他，有个包放了一会了，他以为是旁边旅客的，一直没去动他。当他走到第三排座椅的时候，发现了那个白色的手提包。根据邓建伟的描述，看到一张购物结算单赫然写着15141元时，他如释重负。随即小心拿起手提包，交给了邓建伟。

“杨女士，您的物品找到了。”8时33分，邓建伟再次拨通了杨女士的电话，逐一报出包内物品，当听到黄金首饰、手机件件都在时，杨女士悬着的心终于落了地，连声道谢。当得知杨女士已经离开车站，不便回来取时，邓建伟按照她的要求，仔细将包封装好，认真核对收件地址后，第一时间安排快递寄送，确保贵重物品安全送到杨女士手中。

收到失而复得的包后，杨女士满心感激，特意定制了锦旗寄到车站。“锦旗是旅客对我们服务的认可，更是沉甸甸的责任。能帮她找回来，我心里也特别踏实。”邓建伟动情地说道。