护航春运出行 专业金融调解服务温暖旅客归途

深圳新闻网2026年2月10日讯（记者 汤莎）春运期间，深圳福田高铁站不仅承载着旅客的归家期盼，更成为金融教育宣传与法治宣传的流动驿站。近日，近30家金融机构共同承办的“守护钱袋子 安心过大年”春运金融教育宣传专项活动在福田站候车大厅暖心开展。本次活动采用“金融知识市集”形式，将专业、实用的金融风险防范知识与法治服务送至旅客身边，为春运旅途增添了一抹法治温度与安心保障。

作为活动主办方之一，深圳市福田区保险业人民调解委员会在现场专门设立了“金融调解咨询台”，由经验丰富的专业调解员现场为过往旅客提供一对一、面对面的纠纷调解指引。针对春运期间易发的保险理赔纠纷、金融消费争议、诈骗后维权等问题，调解员结合真实案例，用通俗易懂的语言为旅客解析法律条文、厘清责任关系、提供解决路径，切实帮助群众化解疑虑、防范风险。

值得一提的是，深圳市福田区司法局、深圳市公安局交通管理局福田大队以及深圳铁路公安处福田站派出所的深度参与，为此次活动赋予了更深层的“安全”与“法治”内涵。他们或通过“以案释法”的方式，用通俗易懂的语言详细拆解骗局套路和法律风险，讲解识别技巧、应对方法及维权途径，全方位提升群众金融安全意识和风险识别能力；或通过普及安全骑行规范，强调佩戴头盔的重要性，引导骑行者树牢“守法出行、文明出行”意识；多部门协同、多专业融合的服务模式，形成了“调解+普法+咨询”一体化服务矩阵，有效延伸了人民调解在金融消费领域的服务触角。

深圳市福田区保险业人民调解委员会相关人员表示：“春运是人员流动的高峰期，也是金融纠纷与诈骗案件易发期。我们希望通过这种贴近群众、生动直观的方式，不仅普及金融安全知识，更让大家知道遇到纠纷时该如何依法、理性维权。深圳市福田区保险业人民调解委员将会持续发挥专业优势，积极参与社会治理，为营造安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献力量。”

此次活动是深圳市福田区保险业人民调解委员会深化“为民办实事”实践、积极参与基层社会治理的一次创新尝试。通过联动司法、公安、媒体、金融机构等多方力量，有效贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，及时将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。（中国太保产险深圳分公司供图授权使用）