现场评：深圳把“找茬”的人变成城市合伙人

“完善民意速办平台功能和未诉先办机制，‘卷尺哥’现象彰显城市善治与市民共建双向奔赴。”

“卷尺哥”，一个普通的深圳市民，出现在今年深圳市政府工作报告中。

政府工作报告字字千钧，历来都是聚焦“国之大者”与“民之关切”。

普通人被写入政府工作报告，这一举动本身就传递出深刻信号——城市的核心是人，人是城市高质量发展的主角。

这座城市在想什么？

“卷尺哥”是一个普通的深圳市民。

他备受网友们关注是因为，两年间，他坚持手持卷尺跑遍深圳，用镜头记录问题；两年间，他反映的问题，都持续得到了深圳相关部门第一时间整改。

这个不停给深圳“找茬”的人，出现在“持续用力打造民生幸福标杆”这一章节，远不止一次简单的“点名”。

这背后，是深圳对“人民城市人民建，人民城市为人民”的生动实践，也象征着一种城市高效治理的新路径与现象，正在形成。

深圳始终将“人民”二字贯穿城市发展的每个细节，精准高效响应市民诉求，破解城市管理堵点、难点。

深圳市政府工作报告显示，2025年，持续完善民意速办平台功能和未诉先办机制，落地“高效办成一件事”45 个，100%政务服务事项“最多跑一次”。

譬如，创新探索“未诉先办”机制，拓展互联网民生诉求线索收集渠道，系统性地关注着全市42个主流网络平台，实现“发现—核实—立案—处置”全过程闭环管理，全年共收集线索19.89万件，排查出有效线索7780件，快速解决道路养护、安全隐患等问题。

“其实我们关注的不仅是‘卷尺哥’，任何一位市民在社交媒体上发布的一些民生诉求信息，我们也会重点关注。”深圳市民生诉求服务中心考核督办部部长刘梓杰说。

做好城市工作，人人都是“主人翁”。

这说明了，好的城市治理从来不是政府的“独角戏”，而是政府与市民的“政民大合唱”。这让社会治理效能持续提升、城市善治与市民共建双向奔赴。

从“一个人”到“一种现象”

值得关注的，还有“现象”二字。

放眼全国，在深圳“卷尺哥”之后，邯郸“随拍哥”、宁德“看福见”、包头“拔钉小哥”等类似账号，陆续获得大量关注，并被网友们视作当地的“卷尺哥”。

各地涌现的“卷尺哥”，不仅塑造了“卷尺哥现象”，更以他们与当地政府部门的良性互动，展现出城市高效治理的新路径。

从孤身一人到汇聚回响，从街头观察到推动改变，当“卷尺哥”成为一种现象，更被写入政府工作报告，这不是终点，而是城市治理的发展的崭新起点。

普通人被写入政府工作报告，同样是一种“现象”。

今年新疆政府工作报告中，贺娇龙等人共同被誉为谱写“各民族心相通、情相融、志相同、力相聚的动人乐章”的代表。

今年广州政府工作报告中，舍己救人的汤伟鹏、洪文波，勇救溺水男童的外卖小哥，以及“食物驿站”、“2号餐”的发起人等普通人被看见，善举被写入报告。

……

如今，越来越多的普通人被载入城市发展的叙事，这让市民真切感受到“被看见、被重视、被温暖”。

这还预示着，一个更以人为本的城市治理未来正在走来。