港铁（深圳）升级春运服务 护航乘客平安便捷出行

深圳新闻网2026年2月6日讯（记者 韩翔）一年一度的春运大幕已正式拉开。为保障广大市民乘客平安便捷出行，港铁（深圳）从服务细节着手，在延长运营时间、强化安全保障、升级便民服务等方面重点发力，助力市民春运出行更安心、更暖心。

延长夜间运营 部分车站首班车将提前

结合线路特点与历史客流规律，港铁（深圳）制定了2026年春运期间运营延长方案。4号线与13号线将延长夜间运营服务时间，并提前部分车站首班车时间，以满足市民节前离深、节后返程以及假期市内出行等多元需求。

其中，4号线计划延长运营服务26天：

• 2月8日至9日、2月11日至14日、2月24日至3月5日（共16天）延长服务约1．5小时，深圳北站双方向末班车不早于次日01：00；

• 2月10日、2月15日至20日（共7天）延长服务约0．5小时，深圳北站双方向末班车不早于次日00：00；

• 2月21日至23日（共3天）延长服务约2．7小时，深圳北站双方向末班车不早于次日02：15。

13号线计划延长运营服务19天：2月8日至9日、2月11日至14日、2月21日至3月5日延长服务1小时，双方向末班车不早于次日00：00。

此外，4号线部分车站首班车时间将提前。2月5日起，茜坑、竹村、清湖北往福田口岸方向的首班车时间将提前24分钟，茜坑站首班车最早运营时间为6：10；2月16日至2月25日，福田口岸往牛湖方向的首班车时间将提前10分钟，进一步方便市民“赶早”出行。

精细化管理 保障运营平稳有序

春运期间，为保障市民安全便捷出行，港铁（深圳）在日常巡检的基础上，进一步强化对设施设备的巡检力度，增加巡检频次，重点加强对轨道、车辆、信号系统、票务设备、电扶梯等关键设备的检查与维护，确保设备持续稳定运行。

针对深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站等交通枢纽站，以及市民中心站、人才公园站、后海站、留仙洞站等重点车站，港铁（深圳）与相关单位密切沟通，从客流分析、客运组织、安全保障等多方面入手，共同商讨制定春运期间的专项客运服务方案。全线各站点按照“一站一预案”，进行精细化管理，提前开展大客流组织、突发情况联动等应急演练，部署人力支援和应急物资，加强现场客流引导与乘客服务，让市民春节出行更安全有序。

小程序全新升级 出行更从容便利

港铁（深圳）致力于通过创新技术与人性化服务，持续提升市民出行体验。2月9日起，港铁（深圳）live＋小程序将再次升级，业内首创推出的“儿童人脸注册”服务，将大大方便乘客购买儿童票。乘客只需在小程序完成人脸注册，无需前往客服中心或联系工作人员协助，便可直接在车站的自助票务设备上，通过人脸识别购买儿童票，方便又快捷。

此外，港铁（深圳）还持续优化全龄友好的出行环境。4号线和13号线车站已实现无障碍设施全覆盖，包括轮椅坡道、盲道、无障碍电梯、无障碍卫生间、低位求助电话等。福田口岸站、上梅林站试点增设了电动轮椅应急充电服务，让轮椅乘客出行更从容。“信鸽服务”特别为长者与外地游客提供了“暖心指南”，工作人员可手写详细的换乘指引，清晰标注换乘站点与出站信息，让出行更加轻松。

为增添春节氛围，港铁（深圳）在口岸及枢纽车站布置了新春主题装饰，并特别开设“春节惊喜列车”，融入传统节庆元素，让市民乘客在出行中感受到浓厚的年味与温情。

港铁（深圳）表示，将持续优化服务细节，全力保障春运期间地铁运营安全、高效、有序，让每一位乘客的旅途更加舒适、便捷、温馨。