迎春花开一路有爱 长篇报告文学《迎春花开》首发式在深圳北站举行

深圳新闻网2026年2月6日讯（记者 韩翔 通讯员 谭烨 杨玲 陈珏文）2月3日春运第二天，深圳北站候车大厅客流涌动、喜气洋洋，昔日奔忙在大厅内为旅客竭诚服务的“迎春花”服务队员成为主角，记录他们真实生活的长篇报告文学《迎春花开》，在深圳北站举行首发式。

随着大厅中央大银幕亮起，许多旅客放慢了脚步——《迎春花开》新书首发式暨2026“万福迎春”书法公益活动拉开帷幕。银幕上闪过一个个身披“迎春花”绶带的铁路人身影：或推着轮椅在站台飞奔，或俯身倾听旅客询问，脸上始终带着温暖的笑容。他们就是书中主角——深圳车站“迎春花”服务队。它从2011年的一个服务台开始，成长为如今拥有70名队员、覆盖深圳地区各车站的全国铁路优秀服务品牌。2025年，“迎春花”服务队被中宣部命名为“全国岗位学雷锋标兵”集体。

《迎春花开》作者、中国作家协会会员王雄分享了创作历程和感悟。他说，服务队队员们日均步数超过3万、“奔跑不息”的工作状态，令他印象尤为深刻。带重点旅客赶车，帮家长寻找走失的孩子，为旅客寻找遗失的财物……“因为每一次求助，都刻不容缓。”于是，奔跑成为他们的工作常态。

赠书仪式后，一段名为《花开三代·精神传承》的访谈，将活动推向高潮。服务队原型、被称为“铁路妈妈”的叶迎春，讲述了她在候车室捡拾弃婴并带回家照料的往事。“1989年冬天，天特别冷，我第一次抱起那个裹在腈纶毯里的婴儿……”她数度哽咽。这份“不辜负每一次遇见”的初心，成为“迎春花”的起点。

“迎春花”第二代代表杨鸿接过了接力棒。她曾为盲人旅客谢文井反复协调解决换乘难题，最终促成“爱心交通圈”微信群，将地铁、公交、口岸等单位串联起来，实现了重点旅客全程无缝护航。“让他不用再小心翼翼摸索，就是我最开心的事。”杨鸿说。

第三代代表“最美铁路人”李元曾于2025年走进国务院新闻办公室发布厅，向中外记者讲述“迎春花”的故事。“那一刻，我最想传递的，是三代人不变的初心，是我们铁路人藏在细节里的温柔。”李元说，“我会带着两位前辈的期待，把这份精神传承好、发扬好。”

活动中还进行了文艺表演和互动问答。舞蹈《迎春花开》用柔美的肢体语言诠释服务理念，快板《迎春奋进万家圆》则以明快的节奏敲出奋进的步伐。互动问答中，旅客踊跃参与，答对者获得精美礼品，现场气氛热烈。

在“万福迎春”环节，广铁文联的书法家们铺开红纸，挥毫泼墨，将一个个饱满的“福”字和一副副吉祥的春联，赠送给南来北往的旅客。墨香与书香交融，祝福与温暖并行。

旅客董女士接过春联，高兴地说：“很幸运今天参加这次活动，了解了‘迎春花’服务队。以后家里老人坐车就不用担心了，可以预约重点旅客服务，这对我们是非常大的帮助。”

深圳是以速度闻名的城市，火车站是时代的窗口。对外地人而言，这里是城市的第一扇窗；对归乡人来说，这里是乡愁的落脚点。在匆忙的脚步中，这里有待产孕妇攥着车票的忐忑，有七旬老人腿脚不便的茫然，有视障旅客换乘的迟疑，还有小孩、巨款、贵重物品丢失的恐慌。关键时刻，“迎春花”服务队总是在第一时间出现，为旅客分忧解愁，展示了当代铁路青年的激情、活力与智慧。以多元场景中的中国温度，回应着人民群众对美好生活的向往。

铁路作家王雄以采访纪实的形式，讲述了一个个温暖、智慧、鲜活的故事。叙述视角独特，语言灵动有趣，寓意深刻，图文并茂，重在人物精神的解读与领悟，彰显当代铁路人的初心与志向，以及向上、向善、向美的崇高境界。许多服务经典案例，为铁路客服实践和职工教育培训提供了借鉴和范本。