3万元“内幕消息”投资险打水漂 邮储银行深圳分行慧眼识诈护民安

深圳新闻网2026年2月5日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近期，邮储银行深圳华富支行营业大厅内，客户吴先生（化名）的一个异常举动引起了工作人员的警觉——他要求提取3万元现金，但当被问及资金用途时却言辞闪烁，仅含糊表示“放家里备用”。

这一异常情况立即引起工作人员的警觉，并迅速向营业主管汇报。该行营业主管在了解情况后，并未简单处理业务，而是从关心客户的角度出发，耐心与客户沟通，细致询问资金用途，并适时进行风险提示。在专业、耐心的沟通下，真相逐渐浮出水面。原来吴先生前几天接到自称某证券公司的电话，对方声称可以提供某上市公司“内幕信息”，承诺在特定交易平台操作可获得高额收益。

“这极可能是一起典型的证券类电信诈骗！”客户服务经理立即意识到问题的严重性。他们向吴先生详细解析了此类诈骗的常见手法：诈骗分子通常冒充正规金融机构，利用投资者对“内幕消息”的渴望，诱导客户向虚假投资平台转账。一旦资金转出，往往难以追回。

在邮储银行工作人员的专业讲解下，吴先生逐渐从“高收益”的美梦中清醒过来，意识到自己险些陷入精心设计的骗局。最终，该笔3万元资金得以安全保留在账户中。吴先生后怕地表示：“太险了！差点就把辛苦攒下的钱送给骗子了，非常感谢银行工作人员的及时提醒和专业判断。”

此次成功拦截充分体现邮储银行深圳华富支行在保护客户权益方面的扎实成效。从柜面人员的初步识别，到营业主管的快速响应，再到专业的风险解析，每个环节都体现了邮储银行对客户资金安全的高度负责。该行相关负责人表示，将持续提升员工综合服务能力，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。