互联网保险低价揽客投保乱象|0.1元获取保障！互联网保险在玩什么花招？

深圳新闻网2026年2月4日讯（记者 汤莎）点击、授权、支付0.1元，一份“百万医疗险”瞬间到手——互联网无感投保背后藏着不少陷阱。

近日，记者接到多位消费者爆料，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠财险”）以“0.1元获取保障”为噱头低价揽客，后续却高额续费，消费者想要退费是困难重重。

记者梳理发现，仅2025年，众惠财险在单个线上投诉平台的投诉量就超过3000次，企查查数据显示其近期开庭量达数十起，这场“低价揽客”的营销闹剧，正在持续侵蚀消费者权益与行业信任。

众惠财险在相关平台被投诉

企查查公开可查数据

伪装补贴低价诱客 高频信息轰炸围堵

消费者最先遭遇的，是无处不在的营销，手机短信、网页弹窗、APP开屏广告、机器人电话……

“短信内容基本都是伪装成‘社保医保到账’‘医疗报销金待激活’之类的通知，用‘逾期取消’‘专属补贴’等话术制造紧迫感，诱导用户点击链接。”多位消费者表示。即便回复“TD”退订，此类营销信息仍会持续推送，有人还频繁接到“机器人”打来的推销电话，反复拒绝后仍阻止不了广告打扰，烦不胜烦。

平台伪装的营销短信与频繁的推销信息

不明所以的刘先生（化名）点击“立即完善”后，便陷进了这个低价揽客的套路。

0.1元获取高价保额 默认条约埋暗雷

投保页面设计充满“巧思”：“300万医疗保障”“0-80周岁可投”“真人1对1理赔”等大字宣传格外醒目，与“0.1元”的低价形成极强的性价比反差，让消费者产生“花小钱办大事”的错觉。

众惠财险的医疗险产品宣传页面

点击“获取保障”完成投保后的刘先生才发现：所谓“0.1元”获取的保障仅为“特惠版”，且并不是0.1元而是需要每月分期付款，产品保障单一，免赔额还高达5万元。更令刘先生惊讶的是，投保次月他的保费扣款就从0.1元陡然变成了40.7元，一年算下来其实是花了447.8元购买了一份医疗险。

消费者被高额扣费

咨询客服后，刘先生才知自己被购买了“升级版”服务，但相关约定与保单等资料自己一直未能见到。“太隐蔽了，即使重试一次也没能找到。在购买保险中，还发现了多处不一致，页面上显示的销售方与实际收款的销售方不一致，承保方不断地变化，不同页面显示的保险产品名称不同，保险条款里解释的产品与最终购买的保险名称也不是同一个。”刘先生表示。

即便察觉异常，消费者申请退费也阻碍重重。销售方、收款方与承保方均为不同公司，提交诉求就遭遇踢皮球；一系列默认条约中又暗藏退费限制，平台以“已过犹豫期”“已享受保障”为由拒绝全额退费，在沟通中也有复杂的退保流程，并以“合作渠道行为公司难以完全掌控”等推脱行为拖延处理进度。

“都说互联网保险是无感投保，没想到无感是自己投保了也不知情！这种套路连我们年轻人都防不住，更何况老年人。”面对这些套路，刘先生无奈说道。

事后，记者联系到了众惠财险客服，在提及退费后，对方立刻表示无法给予正确回复，将有专人在3-5个工作日回应后便快速挂断了电话。

监管规定：保障消费者知情权，销售主体要可回溯

那么，众惠财险的此类行为是否已违反监管部门关于保险销售的相关要求呢？根据监管规定，保险机构应当以显著方式提示关键条款，记录消费者操作轨迹，确保销售行为可追溯、可核查，切实保障消费者的知情权与自主选择权。但众惠财险作为承保方，对合作销售渠道的半遮半掩行为视而不见，甚至还将责任推脱至销售平台。

从低价诱客到高额续费，从条款隐蔽到责任推脱，众惠财险与销售方的一系列操作，本质上是利用信息不对称，将消费者视为短期获利的工具。而这种乱象并非个例，在互联网保险行业中，“免费”“0.1元”套路屡禁不止。是谁给了保险公司如此违规操作的勇气？监管与行业又该如何破解这一困局？敬请关注下期报道，解锁互联网保险低价揽客乱象背后的监管与行业难题。（以上图片均为消费者投诉提供且授权使用）