2026年春运启幕！深圳站让归途更暖、出行更顺

深圳新闻网2026年2月3日讯（记者 邱婕）“各位旅客请注意，由深圳站开往洛阳方向的K536次列车已经开始检票......”2026年春运首日，深圳站的广播声温柔回荡在候车大厅，带着暖意的提示音，开启了无数人奔赴团圆的旅程，返乡与出行的热潮正式拉开帷幕。

作为华南地区重要的交通枢纽，深圳站全面升级运输保障与服务举措，以更充足的运力配置和更贴心的便民服务，为广大旅客铺就平安、便捷、温馨的春运之路。

在运力保障方面，深圳站春运期间日均办理旅客列车145.5对，较一季度图新增29.5对，运力提升显著。“春运期间深圳铁路部门预计发送旅客超1200万人次，同比增长7.5%，节前客流高峰预计出现在2月7日至2月15日。今天罗湖火车站共计开行旅客列车104列，加开了江西南昌、湖北宜昌、湖南炎陵等热门目的地的列车。”深圳站值班站长卓璇紫向记者介绍。

为切实提升旅客出行体验，深圳站推出13项便民利民服务举措，从购票退改、出行便利、应急保障等多维度破解春运出行痛点。购票退改环节更显灵活，旅客购买2月2日及以后车票时，若误购可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，通过铁路12306平台线上自助办理免费退票，积分购票也可享受同等政策，同一购票人每日限办一次（预约兑现等特殊渠道购票除外）；同时，车站在人工售票窗口、自助售票机新增线下电子发票申请渠道，配合12306线上开具功能，让老年人、脱网人群等各类旅客获取报销凭证更便捷。

对于出行过程中的各类需求，在行李服务方面，车站二楼候车室、出站口均设有行李暂存点，旅客可通过12306APP、微信小程序等多平台预约“轻装行”服务，享受“门到站”“站到门”行李搬运服务，实现从出发地（家门、酒店等）到候车区的便捷寄送。

此外，进站安检区域升级增设6台顺丰自助快递柜，高效办理禁限物品托运，减少旅客奔走时间。“今年春运深圳站还开通了旅客遗失物品快递寄回服务，旅客通过12306预约后，‘迎春花’服务队工作人员会协助办理寄回业务，优化服务项目，提升服务效率。”卓璇紫补充道。

为破解“老幼病残孕”等重点旅客进出站不便、沟通障碍等难题，“迎春花”服务队与地铁、公交、的士、口岸等单位联动打造“爱心接力圈”，打通出行“最后一公里”，特别制作彩色旅游景点地铁换乘“引路条”，摆放在进站口、服务台等处，为春节来深旅游的老年群体提供贴心文旅指引。

“现在车站的出行环境越来越便捷，从进站口完成安检进入候车大厅，全程仅需几分钟。途中遇到任何问题，向志愿者或工作人员求助，都能得到及时、耐心的帮助，服务特别贴心，让我们这些返乡过年的旅客心里特别踏实、特别有安全感。”谈及此次春运返乡体验，返回湖北老家过春节的李女士连连称赞道。

广播声再次响起，一列列满载期盼与思念的列车缓缓驶出站台。2026年春运，深圳站用充足的运力、贴心的服务、细致的关爱，将每一份牵挂送达目的地，让这个春运充满温暖与安心。