将温暖精准送达 ​数字关爱平台助力深圳社区慈善创新发展

深圳新闻网2026年1月30日讯（记者 林玟珊）从盛夏到深冬，从社区角落到城市肌理，一场以善意为底色、以数字为纽带的慈善实践，正在深圳悄然开展。

由腾讯基金会联合深圳市慈善会、深圳壹基金公益基金会、深圳市老龄事业发展基金会等机构发起的“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动，覆盖全市，联动超过520家爱心商户与企业，发起各类关爱活动270余场，将温暖精准送达超3万人次的居民手中，撬动来自社会各界的现金、物资、服务资源已超过360万。

数字赋能：让每一份善意都能精准抵达

数字关爱平台坚持以受益人为中心。“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动聚焦“一老一小”、弱困人群、新就业群体等服务对象，通过数字关爱平台精准匹配需求与资源，让善意与关爱在节点、日常、应急等多种场景都能落到实处。

老有颐养,佳节与三餐皆有温度。2025年重阳节，“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动启动“鹏城敬老·益企关爱”敬老关爱节，联动全市46个社区，79家企业及商户携手，为超过7000人次长者送去温暖。在龙华区北站社区，刘奶奶打开“助老关爱包”，看着里面的蛋白粉、鱼油等物资，满心欢喜：“你们实在是太贴心了！”

幼有善育，成长路上多点睛之笔。南山区文昌街社区的孩子们在架子鼓公益启蒙课上，直呼“敲架子鼓太酷了”。龙岗街道的儿童运动嘉年华，让100名孩子在趣味体能活动中感受快乐。鹤湖新居客家博物馆的研学活动，则让亲子家庭在传统文化中体会陪伴的温情。这些基于社区真实需求设计的公益课程与活动，正在通过数字关爱平台惠及更多家庭。

弱有众扶，给予机会，收获“我能行”的力量。在盐田区海山街道，美好家园共建计划“星光启航”项目培育的“慈善一条街”关爱活动，让残障儿童在志愿者的陪伴下走进爱心商铺，体验整理绘本、折叠餐盒、擦拭餐桌。反复练习后的成功，换来了孩子自信的笑容。一位家长道出心声：“在熟悉的社区里，孩子有安全感，更愿意尝试。”给予证明自我的机会，是社会融合最好的起点。

应急响应，合力筑牢社区韧性根基。在日常的关爱中，社区依托数字关爱平台构建起由商户、企业、社会组织等多方参与的关爱资源网络。当台风“桦加沙”来袭，社区依托这个网络迅速集结多方爱心力量，精准找到需要帮助的人。餐饮店热腾腾的爱心餐、中秋暖心问候的美心月饼及时送达受助人，卢森堡大药厂的防蚊贴、稳健医疗的护腰带，守护一线清障的环卫工、志愿者，让风雨中的受灾者与守护者都能被温柔呵护，共同夯实社区韧性根基。

一家小店、一家企业、一位邻居的暖心接力

从社区小店到龙头企业，从专业志愿者到退休居民，“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动激发了社区不同主体的善意与活力，形成“价值共创”的温暖循环。

遍布街巷的小店，是社区慈善生态中最贴近受助人的末梢。在盐田区海山街道，顺丰速运海鹏营业店的员工定期为独居、行动不便的长者提供入户清洁关爱服务，改善老人居住环境。在南山区蛇口街道，61家商户结成爱心商家网络，从捐赠一份早餐到一副老花镜，各尽所能。正如罗湖区大望社区的一位便利店老板所说：“小门小店也能参与，让每一份善意被看到，很自豪！”

越来越多的企业正通过数字关爱平台，发挥核心能力参与社区服务。企业不再是遥远的爱心捐赠者，而是社区慈善生态的深度共建者。

社区个体的内生力量正在被不断激活。坪山区六联社区的刘雪老师为职场人士开设瑜伽减压课程。“身体收获满满，我又可以重新出发了。”一位受益人在数字关爱平台给刘雪老师写下暖心留言。

盐田区海涛社区的刘华老师，用一根钩针开设公益课程，为全职妈妈们编织出减压空间和情感联结，“看着姐妹们一边织一边笑，是我最高兴的事。”

志愿者是行动扎根社区的关键节点：既是善意资源的雷达，还是陪在受益人身边的温暖纽带。龙岗区坂田街道的美容美发专业志愿者，上门为90多岁的老红军柯爷爷理发，聆听老人讲述年轻时的参军故事，用贴心的陪伴驱散老人冬日烦忧。

在福田区竹林社区，还有一群特殊志愿者，他们是退役基建工程兵，每日风雨无阻，将爱心企业捐赠的营养餐送至行动不便的长者家中。这些志愿者，有的就是空巢老人，有的还在照料重病家人，但依然尽己所能，向有需要的邻居伸出援手。

在数字关爱平台的支持下，越来越多的社区基于自身的资源禀赋，在这场行动中解锁出各具特色的慈善实践路径。既有罗湖区大望社区以信任为根基、社区基金为载体、节庆为牵引，构建更有温度的城中村社区慈善生态，也有龙岗街道的儿童、家庭与商户、企业、社会组织合力，共建儿童友好的慈善资源网络与支持体系。这些实践为基层治理创新提供了生动的“深圳样本”。

(照片由基金会提供)