暖“新”更暖心！坪山区全域赋能让新就业群体扎根城市有温度

深圳新闻网2026年1月29日讯（记者 张金）外卖骑手、快递员作为城市运转的“勤劳小蜜蜂”，是服务市民生活、助力城市发展的重要力量。深圳市坪山区聚焦新就业群体急难愁盼问题，因地制宜推出特色服务举措，从硬件保障、权益维护、精准服务到治理赋能多点发力，更以全区统筹构建“全域、全员、全时、全链”关爱服务体系，让新就业群体在坪山工作生活有获得感、归属感、幸福感，真正实现从“城市过客”到“治理伙伴”的转变。

龙田街道大工业区作为产业聚集地，辖区内活跃着220余名快递员、80余名外卖骑手，曾面临休息难、保障弱、融入难等行业共性困境。街道以党建为引领，创新实施“凝‘新’聚力，引‘蜂’共治”项目，推出“四维赋能”关爱计划，该项目更获评深圳关爱行动“年度市民满意项目”，打造基层服务新就业群体的“龙田样板”。

在硬件保障上，街道打造24小时智慧暖蜂驿站，扫脸即可入内，不仅配备充电、饮水、休息等基础设施，更增设淋浴空间，构建“休息-清洁-放松”一体化服务场景，全年累计服务超5000人次，暴雨天紧急提供80余次雨具服务。

服务供给上，构建“物质+精神”双轮驱动模式，开展节日关爱、心理健康减压、联谊交友等16场主题活动服务600余人次，建立专属微信群精准对接需求，固化“工会+律师”48小时法律援助响应机制，整合20户商家组建“暖蜂商家联盟”为新就业群体节省消费费用近2000元。

治理赋能方面，成立坪山区首个快递行业流动党支部，培育30名新就业群体担任“城市观察员”，2025年累计上报并推动解决环境卫生、占道经营等问题39起，实现基层治理效能与群体价值认同的双重提升，推动新就业群体从“服务对象”向“治理伙伴”转变。

如果说龙田街道的服务是全方位的体系化赋能，马峦街道则以“小切口”服务解决新就业群体的高频痛点。针对外卖骑手、配送员电单车使用频率高、维修难的问题，马峦街道江岭社区香江工业园区党群服务中心联合社区工联会，携手爱心商家胜昌单车配件店设立“骑行无忧・爱心维修站”，为新就业群体送上专属维修券，提供刹车片更换、车轮调试、补胎三大核心项目的 “即到即修”优惠服务。维修站同时兼顾安全宣传，通过发放骑行手册、现场讲解车辆维护知识，从源头减少故障风险，自运营以来已服务骑手逾200人次。在此基础上，江岭社区形成“维修+宣传+关怀”三位一体服务模式，结合“职工议事周”动态收集骑手需求、优化服务内容，打造休息区、免费饮水点，开展健康义诊、法律讲座等延伸服务，织密新就业群体“15分钟生活服务圈”，让暖心服务触手可及。

龙田街道、马峦街道的特色实践，是坪山区全域服务新就业群体的生动缩影。近年来，坪山区立足区域发展优势，创新提出打造 “新就业群体友好城区”，构建 “全域、全员、全时、全链” 四全关爱服务体系，推动新就业群体服务工作走深走实。

在服务阵地建设上，全区已建成23个“暖蜂驿站”、7个“小哥工作室”、2个“暖蜂一条街”等特色服务阵地，实现“累了能歇脚、渴了能喝水、闲了能充电”的服务全覆盖。

在权益保障上，坪山区大力推广“深工守护”综合保障项目，构建“事前预防 + 日常关爱 + 事后保障”全周期服务体系，2025年以来开展政策宣讲、健康筛查、法律援助等各类服务91场，惠及职工超1800人次。

在服务供给上，全区打造“节日关爱+日常服务+区域特色” 多元服务体系，2025年累计开展新就业群体专属服务活动139场，惠及职工10250人次，推出“6・6暖蜂节”“暖蜂夏日集市” 等特色品牌活动，让关爱服务四季不间断。

更值得一提的是，坪山区不断推动新就业群体融入基层治理体系，创新推行“三员”制度，吸纳近千名新就业群体担任城市观察员、兼职网格员、文明守护员，组建“户外骑士”应急救援志愿服务队，让快递车、送餐车变身城市治理的“移动探头”。从龙田街道的“城市观察员”到坪山街道的“轻骑手微治理暖蜂队”，新就业群体凭借走街串巷的职业优势，累计上报安全隐患千余条，参与交通疏导、政策宣传等志愿服务数百次，成为基层治理不可或缺的新生力量。同时，坪山区还为新就业群体铺设职业发展“快车道”，搭建技能培训平台，推出校企合作学历提升、星级评定晋升等举措，打破职业发展壁垒，让新就业群体在坪山的奋斗有奔头、有希望。

下一步，坪山区将继续以党建为引领，统筹各街道、各部门深化资源整合、创新服务形式，把新就业群体关爱服务工作做细做实做深，持续完善全周期服务保障体系、健全治理参与激励机制，让城市的温暖直抵每一位新就业群体心中，以暖心服务凝聚“新”力量，为坪山高质量发展注入更多共建共治共享的和谐动能。