治好了心脏病，也治了“心病” 港大医院多项贴心服务化解外籍患者心理负担

深圳新闻网2026年1月27日讯（深圳报业集团记者 林涛）在香港大学深圳医院国际医疗中心（IMC）病房内，外籍患者马克（化名）曾紧攥冠脉造影同意书沉默不语，语言隔阂放大了对手术的恐惧，异乡就医的无助让他深陷焦虑。而医护人员耐心倾听陪伴,化解了隔阂。

患者与护理团队的合影。受访单位供图

借助翻译软件沟通

日前，因胸闷入院的马克始终沉默，面对医生提及的冠脉造影检查，他总下意识回避，指尖反复摩挲检查单上“并发症”的字眼，眼神里满是不安与迷茫。陌生的环境、难懂的医学术语，让这位异乡人感到深深的恐惧，“没人知道我怕什么”成为比胸闷更沉重的负担。

察觉到马克的顾虑，护士没有机械重复检查须知，而是借助翻译软件耐心沟通，终于读懂他“怕手术出事，我一个人在这里”的无助心声。为化解他对未知手术的恐惧，护士拿出教学腕带和导管，蹲在床边模拟操作，用“血管导游”“拓宽带”等通俗比喻拆解医学原理，让复杂流程变得易懂可感。

为进一步打消顾虑，护士分享相似病例，用真实康复案例给予信心，更主动联系马克在本地的好友。当好友提着他爱吃的水果出现时，马克眼中重燃光亮，母语交流带来的归属感，让他紧绷的情绪逐渐舒缓。

敏感觉察患者心事

冠脉造影检查完成，本以为不安已然消散，但术后第一天清晨，病房内的监护仪警报却打破平静。马克蹲在地上，心电导线散落一地，攥着检查报告脸色发白，情绪激动地要求立刻见医生，甚至想扯掉输液针，焦急的口音让沟通一度受阻。

护士没有急于制止，而是先关掉警报，蹲下身帮他捡起导线，用温和的语气共情他的情绪：“您是不是一晚上没睡好？是不是想起以前不舒服的时候了？”这句话精准击中马克的心事，他哽咽着说出顾虑，监护仪的噪音让他无法安睡，过往心脏病发作的经历让他陷入恐慌。

主管医生迅速赶来，手持监测数据图表，指着平稳的曲线耐心安抚，护士适时递上温牛奶，更添暖意。在医护人员的陪伴与解释下，马克的情绪逐渐平复，主动道歉并道谢。

出院当日，马克带着家乡风味的曲奇和一幅画来到护士站，画作上是病房窗外郁郁葱葱的梧桐树，每一片绿叶都寄托着安心与感恩。