城市服务迈向人机共生，深圳探索治理智能化路径

深圳新闻网2026年1月24日讯（记者 姚嘉惠）AI正从虚拟世界加速进入物理世界。继产业园区、制造业、仓储物流之后，城市治理正在成为具身智能的新落地场景。

近日，总部位于深圳的城市环境服务企业玉禾田发布机器人战略，并展示智慧大脑、智能体应用与智能装备矩阵，探索“人机共生”的市政治理路径。这一现象背后，折射出深圳在城市服务智能化方面的探索趋势。

为什么深圳会率先出现具身智能城市治理场景

城市管理是一座城市运转的底层系统，其精细化程度与治理能力直接影响城市体验。

深圳具备具身智能进入城市治理的现实基础。

一是城市密度高。城市面积有限，但昼夜人口承载量大、公共设施密集，对环境运行的稳定性与效率要求更高。二是产业链完整。深圳聚集了感知、驱动、电控、新能源与机器人企业，为具身智能装备提供了从研发到量产的基础。三是治理体系开放。深圳长期推动智慧城市、城市数字孪生与AI赋能试点，使技术具备进入真实场景的通道。

这使得城市治理成为深圳最有可能形成“智能化样本”的领域之一。

城市服务正在从人力密集走向技术密集

过去城市服务高度依赖人力。从保洁、绿化到垃圾收运与节点保障，一线作业链条长、场景复杂、昼夜作业频繁。

人口结构变化与城市负载扩张正在倒逼行业寻找新的方式。

业内专家指出，城市服务领域出现了三类现实压力：招工难与老龄化结构、高峰保障与极端天气需求、精细化与韧性治理标准。

具身智能的加入并非完全替代人力，而是“增加操作层级”，形成更高密度的城市治理能力。

场景落地：从“机器人演示”到“运营闭环”

在发布会上，玉禾田展示了智慧大脑系统与智能体应用，可对城市作业进行模拟、调度与验证，并支持项目运营中的作业查询、资源调配与汇报反馈。

装备侧，户外清扫设备、室内清洁设备、无人垃圾收集与新能源除雪装备等产品覆盖道路、园区、地下空间与场馆等多类公共空间。

区别于传统设备的变化在于：具备感知能力、支持自主运行、允许人机双模式切换、能源路线更低碳化、可参与数字化管理。这意味着具身智能已经开始从行业展示走向运营体系。

深圳样本价值：具备可复制性

从城市治理视角看，深圳模式具备三个外溢价值。第一，可复制。城市治理场景具备共性，可向其他城市推广。第二，可标准化。作业链条具备流程化与数据化能力。第三，可运营化。具备向“订阅服务”“里程计费”“结果付费”等模式演化的潜力。

业内人士认为，这一类探索有望推动城市服务从“人工作业外包模式”升级为“技术服务模式”，形成新的公共服务体系结构。

随着具身智能从工业体系走入公共服务体系，城市治理将成为AI与城市互动的关键场景。深圳作为产业链与治理体系高度开放的城市，正在成为具身智能城市服务的重要落地点与样本输出地。

城市治理从“人工作业”迈向“人机共生”的趋势值得持续观察。