守正创新 深圳国寿以“党建+社区”推动服务直达民心

深圳新闻网2026年1月21日讯（记者 汤莎 杨平 通讯员 魏楚昀）2025年4月，深圳国寿“千亿感恩季·健康守护行”活动正式启航。活动将科学防癌宣传与全周期保险保障相结合，其背景是公司一季度理赔报告显示：医疗理赔占比高达92.93%，重疾与身故理赔则占据赔付总额的七成。这组数据精准揭示了公众的健康风险痛点，也指明了保险服务创新的方向。

这一活动是保险业“守正创新”的微观写照。“守正”，即坚守“保险姓保”、服务民生的本源；“创新”，则是运用新方法、新模式提升服务可得性与满意度。国务院及金融监管部门多次强调，要做好普惠金融大文章，推动金融服务更多更公平惠及人民群众。这就要求金融机构必须“沉下去”，在坚守人民性的基础上，用创新破解服务“最后一公里”的难题。

深圳国寿创新探索的“党建+社区”服务模式，正是将这一要求落到实处、做进人心的关键载体。自2024年起，深圳国寿以此为抓手，以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为核心内容开展“四送服务进社区”活动，精准对接社区需求，将健康义诊、节日茶话会、助学帮扶、公益体检、金融知识宣传、保险理赔服务等精彩活动和暖心服务作为“金融为民”的实践载体，让保险服务从“最后一公里”直抵“最后一百米”。2025年，深圳国寿“四送服务进社区”系列活动已开展1708场，惠及群众超过3.2万人。

在运营与服务层面，深圳国寿秉持“以客户为中心”的理念，大力推进数字化转型，通过大数据、人工智能、区块链、云计算等技术，构筑起以契约、核保、保全、理赔为主的数字化生态体系，努力为广大客户打造更多数字金融服务场景，提供“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”。

守正让创新不迷失方向，创新为守正注入时代活力。深圳国寿深刻把握“守正”与“创新”的辩证法，在坚守保险保障本源、依法合规经营的基础上，积极拥抱变革，以创新驱动服务模式优化和效能提升，以“守正创新”的身体力行，推动服务从“最后一公里”直抵“最后一百米”，在贴近民生的实践中持续提升企业核心竞争力与品牌温度。

从数据洞察到“党建+社区”的落地，深圳国寿完成了一次“守正”与“创新”的完美闭环。“守正”是初心，决定了创新为民的方向；“创新”是方法，让传统的保险保障焕发出新的温度。这证明，真正的创新源于对人民需求的深刻洞察。未来，这种根植社区、双向奔赴的服务生态，将持续成为金融工作政治性、人民性最温暖、最有力的注脚。