现场直击：宜家关闭部分城市线下商场 深圳将探索小型门店模式

深圳新闻网2026年1月20日讯（记者 姚嘉惠 李佳 实习生 张小舟）1月19日，针对宜家（IKEA）宣布自2026年2月2日起停止运营国内7家线下商场的消息，记者实地走访了宜家深圳线下门店。目前，深圳门店运营正常，客流量平稳。

客流保持平稳，消费目的分化

周一下午，宜家深圳商场内，餐饮区、样板间及自提区均有顾客穿梭。多名店内工作人员及现场消费者表示，目前的客流量与往常相比并未出现明显波动。

在实地采访中，消费者的到店目的呈现出明显的差异化。部分消费者表示“很久没来了”，此次进店是为了购买一些“家庭必需品”；而对于年轻消费群体，香薰、玩偶等单价较低、具备社交属性的小物则是其主要的购买目标。

设计溢价与线上退货的矛盾

在样板间区域，记者采访了一位正在为新家挑选软装的深度消费顾客。该顾客为设计专业出身，今年因装修需求频繁到访宜家。

“宜家销售的是一种生活理念，它是一个非常重要的补充。”该顾客向记者展示了其购物清单。他认为，宜家在设计细节上的投入是其核心价值所在。他以垃圾桶为例进行了对比：“你在网上买个80块钱的，和宜家200块钱的设计感、功能性完全不同。除非没有能力欣赏这些细节，否则差别实在很大。”

谈及购物渠道，该顾客直言其线上购物的“退货率非常高”：“在网上看图片不错，款式也不错，但到手之后感觉差太远了。”

针对外界对宜家产品“不经用”的评价，该顾客持保留意见，并提到了宜家的高端系列：“宜家也提供很贵的系列，比如‘斯德哥尔摩’（STOCKHOLM），一张沙发可能要1万块，小台子也要四五千，产品线上是有分级的。”

深圳将成为“小型门店”实验场

尽管宜家在全国范围内启动了触点优化，但官方明确表示，深圳及北京市场依然是其战略核心。

宜家官方在回复中表示，深圳市场一直是宜家中国非常重视的市场之一。未来，宜家将积极推进更多元、更灵活的全渠道布局，通过发展更贴近社区的小型门店、探索创新触点、加强线上布局等方式，让宜家更贴近消费者。比如，将以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场，以及2026年4月开业的北京通州商场。同时，宜家正与京东深化合作，已率先在国内7个城市启动宜家即时零售业务的试点，以进一步满足消费者对更便捷送货服务的需求。

大店模式的精简与“毛细血管”的延伸

从现场走访来看，宜家正在经历一场“结构性调整”。一方面，关闭部分城市效能较低的传统大店；另一方面，通过深圳、北京等地的试点，尝试更贴近社区的“小型化”布局。

对于深圳消费者而言，这种转型意味着未来购买宜家产品可能不再需要专门“逛大店”。而在采访中表现出的“实体店不可替代性”和“线上实物落差”，也解释了宜家为何在缩减触点的同时，仍坚持在核心城市加密小型线下触点。

目前，受访的深圳消费者对于2026年即将关闭的其他城市门店多持观望态度，更多关注点仍落在本地服务的便捷度与产品设计本身。