鹏城金盾|趣味互动+精准响应 农行福田支行“消保进社区”

深圳新闻网2026年1月19日讯（记者 汤莎 通讯员 黄彤 郭雪丽）寒冬送暖，金融惠民。近日，农行深圳福田支行“青骑兵”志愿服务队走进新洲社区，以“趣味互动+场景沉浸+需求导向”的创新模式开展金融消保宣传活动，将智慧竞答、情景模拟、心愿征集、专业微课堂融为一体，让金融安全知识“活起来、接地气、入人心”。

此次社区消保宣传活动亮点纷呈，通过多维度场景设计实现“寓教于乐、学以致用”。

在智慧竞答环节，30道贴合日常消费场景的题目引发居民踊跃抢答，“银行卡被盗刷如何应急”“保本高收益投资是否可信”等核心问题，在答题领奖的轻松氛围中完成知识传递，“以赛促学”让防诈维权知识快速入脑入心。“防诈侦探训练营”则打造沉浸式体验场景，志愿服务队展示仿冒银行短信、虚假理财广告、伪造公文等诈骗道具，“消保达人”现场传授鉴别技巧，居民化身“金融侦探”参与情景模拟，在拆解骗局的过程中掌握“正规机构不私要密码”“高收益必伴高风险”等关键要点，成功破局者还获颁“金融安全卫士”认证证书，实战化提升防范能力。

活动中，“消费安心心愿墙”成为连接金融服务与民生需求的纽带。社区居民通过彩色便利贴写下“转账到账提醒更及时”“理财产品风险等级更直观”等具体诉求，服务队现场建立需求台账，逐一回应解决方案，并计划将典型问题纳入后续微课堂重点讲解，这种“按需施策”的服务模式让消保工作更有温度。针对老年群体等重点对象，活动开设“金融消保微课堂”，以“方言+案例”的通俗讲解方式，深度解读“征信修复陷阱”“ATM吞卡处理”等高频问题，确保不同年龄段居民都能听懂用会。

此次活动是农行深圳福田支行消保战略规划的生动落地。作为践行金融“五篇大文章”的重要举措，该行始终坚持“以客户为中心”，构建“金融+社区”的常态化宣传机制，形成“定期宣传+精准响应+持续优化”的消保工作闭环——既通过创新形式破解金融知识普及“难听懂、记不住”的痛点，又以心愿墙、需求台账等载体搭建双向沟通桥梁，让消保工作从“单向宣传”转向“双向互动”，从“被动防范”升级为“主动服务”。

金融消保，民生为本。农行深圳福田支行的社区宣传行动，不仅是一次知识普及，更是金融行业回归服务本源、深化民生保障的具体实践。未来，深圳农行将持续依托“青骑兵”志愿服务队等载体，深耕社区场景，不断丰富消保宣传形式、完善需求响应机制，把专业的金融知识转化为居民易懂的生活指南，以更扎实的消保工作、更优质的金融服务守护居民财产安全。