鹏城金盾|创新情景互动+沉浸式体验 农行福田支行守护“夕阳红”

深圳新闻网2026年1月19日讯（记者 汤莎 通讯员 黄彤 郭雪丽）为守护老年群体财产安全，践行金融为民初心，近日，农行深圳福田支行紧扣金融“五篇大文章”战略部署，以“银发消保学堂”为纽带，创新推出情景剧、实景剧场等沉浸式反诈宣传活动，将抽象的反诈知识转化为可感可学的实践体验，为老年群体筑牢金融安全防线，彰显了银行业深耕银龄消保、共建和谐金融生态的责任担当。

此次银龄反诈行动以“金融+社区”为核心模式，在梅岭社区与竹林社区分别打造了特色鲜明的反诈宣传场景。

在梅岭社区，农行香蜜湖支行副行长自编自导情景剧，通过“AI换脸诈骗”“保健品陷阱”等六大典型案例，以“案例重现+互动问答”的形式拆解诈骗套路，30余位老人现场掌握“不轻信、不透露、不转账”的防骗三不原则，直观识破常见诈骗话术。

在竹林社区，农行竹子林支行搭建“反诈实景剧场”，工作人员化身“诈骗分子”还原虚假投资场景，老人们手持“防骗任务卡”参与角色扮演，在“识破陷阱-获取线索-成功解围”的沉浸式体验中，系统学会“验资质、查备案、问家人”的防骗三步法。活动现场还开通企业微信专属服务通道，提供7×24小时在线咨询，实时响应老年客户的反诈疑问，获得参与老人的一致好评。

作为银行业银龄消保工作的积极践行者，农行深圳福田支行始终将老年群体金融权益保护放在重要位置，构建了“定期宣讲+动态跟踪+即时响应”的三维防护体系，以常态化、精准化、多元化的宣传服务破解老年群体反诈难题。此次创新形式的反诈活动，正是该行消保战略规划的生动落地——依托“银发消保学堂”载体，打破传统宣讲模式的局限，用老年群体易于接受的互动形式传递反诈知识，既强化了即时性的防骗技能普及，又通过专属服务通道搭建了长效化的安全保障桥梁。

金融守护，情暖夕阳。农行深圳福田支行的银龄反诈行动，不仅是一次针对性的风险防范宣传，更是深圳农行践行金融为民宗旨、深化消保工作的具体体现。未来，该行将持续深化“金融+社区”服务模式，不断丰富反诈宣传形式、完善长效防护机制，以更细致的服务、更坚实的保障守护老年群体的财产安全与幸福晚年，为推进金融消保工作提质增效、构建安全和谐的金融生态注入农行力量，让金融温暖真正浸润“夕阳红”。