老人照护期间摔倒后离世 子女状告保姆和家政公司 法院：不用赔

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深圳新闻网2026年1月14日讯（深圳报业集团记者 伊宵鸿） 子女忙于工作无暇分身，通过家政公司雇佣保姆照顾家中老人，本是省心省事之举，可谁能想到意外还是发生了。日前，深圳市中级人民法院公布了这样一起案件，围绕“老人照护期间摔倒离世，保姆和家政公司该不该担责”的焦点话题，给出了明晰的法律答案。

老人照护期间摔倒离世

李某甲兄妹平时工作很忙，没时间照料老母亲朱某，便通过A家政公司请来保姆丁某。三方签订的《家政服务合同》里，明明白白写清楚为老人购买家庭照护的家政服务，并约定各方的权利义务事项，其中明确规定丁某需与朱某分房睡。合同上还盖着“B公司加盟专用”的章。签完合同，李某甲将中介费、保险费和丁某的每月工资，都交给了A公司。

变故发生在同年9月8日傍晚，当时丁某去李某甲住处取晚餐，留朱某一人在家，老人不小心摔倒。丁某回来发现后，第一时间联系了附近居住的李某甲亲戚，亲戚赶来查看后确认无需送医治疗。没想到次日凌晨4时许，朱某又从床上摔到地上，这次丁某与李某甲亲戚凌晨5时把老人送进了医院。

住院当天，丁某提出解除合同的请求，李某甲也在当天找了新的护理人员照顾母亲。可是一个多月后，朱某还是因重症肺炎、脓毒性休克，在医院离世了。

照护责任与因果关系

痛失母亲的李某甲将A公司、B公司和丁某一并告上法庭，要求三方共同赔偿损失。他觉得，A公司没有中介服务资质，也没有给丁某做过相应培训，提供的保姆不符合要求；B公司作为加盟商，没尽到管理义务；丁某更是没做好防护，两次摔倒都没妥善处理，才导致母亲去世。

盐田区人民法院经审理查明，A公司的经营范围包含家政服务，它和丁某之间不存在雇佣关系，只是提供家政服务供需双方的媒介服务，虽无中介服务资质，违反《中华人民共和国就业促进法》相关规定，但该规定属行政管理性质的强制性规定，不属于影响合同效力的强制性规定；B公司虽然授权A公司加盟，给了合同模板，但根本不是这份家政合同的签约主体。

更关键的是，李某甲当初在为期三天的试工中，对于丁某的服务还反馈过满意，合同里也没要求丁某必须有专业护理资格。朱某第一次摔倒，是丁某外出取餐时发生的，亲戚当时明确说不用送医；第二次凌晨摔倒，是因为合同约定丁某和老人分房睡，丁某没法提前预判、及时制止，而且发现后第一时间联系家属送医，已经尽到了合理的注意义务。

结合医院出具的死亡原因，朱某是因重症肺炎、脓毒性休克离世，和一个多月前的两次摔倒没有直接的主要因果关系，最终法院驳回了李某甲的全部诉讼请求，目前这份判决已经生效。

承办法官表示，现在家政服务需求越来越大，雇主、家政机构和保姆之间的矛盾也相应多了起来，建议雇主选家政服务时要挑信誉好的正规机构，把服务标准、费用、违约责任这些容易扯皮的事，都白纸黑字写清楚；保姆要多和雇主沟通需求，服务时多留心安全问题；家政机构则要厘清各方权利义务，加强人员培训，这样才能减少纠纷，让家政服务更让人放心。