“查个公交先看广告！”深圳市民吐槽：“车来了”变“广告来了”

开屏不能跳过

关闭按钮藏角落

误点即跳转第三方APP页面

……

原本便民的实时公交APP成广告重灾区？

“我就是想看看222路还有几分钟到站，结果打开手机，开屏就是个贷款广告”。近日，多位市民报料称，常用出行工具“车来了”APP广告泛滥，操作体验极差，甚至存在诱导点击和信息泄露风险。

日前，《问政深圳》栏目推出了《停车扫码“连环坑”！诱导广告、隐藏按钮，市民直呼防不胜防！》《“全是广告”！取件扫码“连环坑”！市民：拿快递像闯关！》等报道，反映停车缴费、快递柜取件频频跳转第三方广告等问题，引发了广泛关注。随着报道的深入，不少网友也向平台报料了其他场景下的垃圾广告侵扰现象，其中讨论热度较高的还有实时公交APP开屏广告问题。

家住福田区的黄先生告诉记者，他每天早晚高峰都靠“车来了”规划通勤。“一启动就卡在全屏广告上，‘跳过’按钮在角落，本就难以单手操作，现在还出现了‘VIP免广告’。”

在采访中，记者还了解到除了常见的APP开屏广告，在打开软件之后间隔一段时间，页面会自动跳出新的广告页面。“有时候拿在手里又有新的广告页面覆盖，关闭按钮更是隐晦，用着用着还能出现‘摇一摇’就跳转的广告”，黄先生补充道，“有时候没法亲自带家里老人出门，给他们下载实时公交软件，原本想着是为了方便，然而并没有，误点了什么老人也不知道，常常下班回来还要再给他们操作一下。”

“赶公交本来就紧张，还要在一堆广告里‘排雷’，简直是在考验反应速度。”市民李女士抱怨道，“有一次我手滑点了‘领红包’，直接跳转到一个借贷平台，吓得我赶紧退出。”

不过在采访中，也有市民持不同意见。市民陈女士告诉记者自己曾在互联网企业工作，她表示站在商业平台的角度是可以理解的。“作为一个商业平台免费提供给用户使用，收取广告费来维持运营成本是可以理解的”。

记者实测发现，“车来了”APP当前版本存在多重广告“陷阱”，尝试联系“车来了”客服，未发现人工客服咨询入口。

记者在“帮助与反馈”页面找到了关于广告反馈的入口指引，反馈成功后提示“车来了展示的广告来自第三方广告提供商，小车非常重视您的产品使用体验，将依照主管部门的指导，推动供应商对广告形式和内容进行整改，谢谢您对小车的支持”，截至发稿暂无收到其它回复。

记者也在多个社交平台看到网友对该话题的讨论，“车来了广告太多”“车来了怎么关广告”等关键词频频出现。不少用户晒出截图，显示开屏广告关闭按钮位置隐蔽。“本来是便民工具，现在打开像拆炸弹，手都不敢乱动。”网友留言道。

此类问题并非孤例，除了深圳，广州、天津等地的用户也纷纷反映遭遇相同困扰。有天津网友称：“越着急翻看车程信息，它会飞快推送广告或者跳到另一个app……”从一线城市到二三线城市，“车来了”作为覆盖全国数百城市的主流实时公交应用，被不少用户诟病。

在各个社交平台，记者也了解到，不少网友通过购买会员或下载“大字版”车来了减少广告侵扰。

记者也从咨询过程中了解到，购买会员可以免除大部分广告信息，并表示针对广告弹出频繁的问题后续会“努力进行优化”。

“车来了”页面

“大字版”车来了页面

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