政务服务在线 办事体验顺畅

深圳新闻网2026年1月5日讯（深圳特区报记者 樊怡君）1月4日是2026年元旦假期后第一个工作日，深圳各级政务服务中心以饱满状态全面投入运转。记者走进深圳市政务服务中心，看到企业职员手持工商业务材料步履匆匆，居民带着人才服务等咨询需求有序等候，服务窗口内外问答交流声此起彼伏，处处透着“开工即‘满弦’”的实干劲，紧凑有序的工作节奏扑面而来。

深圳市政务服务和数据管理局政务服务处三级主任科员鲁捷介绍，当天市政务服务中心东、西两厅105个服务窗口全部开放，200余名工作人员全员在岗，精神饱满地投入服务。他表示：“新的一年，我们将紧紧围绕企业、群众的办事需求，以‘高效办成一件事’为牵引，持续推动政务服务提质增效。”

在市贸促会服务窗口，正在办理中国—东盟原产地证书签证业务的市民庄家琪告诉记者，她之前也在此办理过中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）证明书，“业务十分钟内就能办结，新年第一天办事体验很顺利。”

市、区政务服务中心同步发力，共同营造高效便捷的办事环境。在龙岗区政务服务中心天安云谷分中心，负责人钟楚玉向记者介绍，开工首日分中心所有综合窗口已全部开放，工作人员全员到岗。“我们身处产业园区，服务对象大多是小微企业、科创企业和跨境电商企业。对于一线办事窗口而言，企业的需求就是工作方向，企业的满意就是工作目标。”钟楚玉说。

“今年，我们还将推动服务模式从‘企业上门办’向‘服务上门帮’深化。”钟楚玉告诉记者，分中心计划主动上门走访企业，摸清需求与办事难点。同时，将为园区内各楼座建立政策服务专属联络群，让服务更加主动、精准、便捷。